Conseiller relation clients H / F

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d’air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d’énergies renouvelables) pour l’habitat et le tertiaire.

D’origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.

Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 11600 collaborateurs - 2,7 milliards d'€ de CA – 31 sites industriels – 10 M d’appareils produits par an – 19 marques.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ?

Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ?

La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?

Intégrez notre service d’assistance technique client en devenant CONSEILLER RELATION CLIENTS (f / h) (ou plus communément super héros).

Vous apportez votre support à nos clients professionnels :

1. Accueil et renseignement par téléphone ou par mail de nos clients, transcription des informations dans le CRM,
2. Mise en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d’un dépannage ou d’une assistance technique,
3. Activités administratives telles que le traitement des demandes SAV, souffrances transporteurs, ouverture de compte, litiges comptables, …
4. Participation à l’amélioration continue du service et du discours client.

Vous avez suivi un cursus spécialisé dans la relation clients avec une expérience réussie.

Vous savez qu’il est essentiel de placer le client au cœur de l’entreprise.

Vous possédez un excellent savoir-être, un esprit positif et vous avez une réelle soif d’apprendre.

Vous souhaitez intégrer une équipe à l’esprit convivial au sein d’un service dynamique.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.

Accessible par tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable et mobilité mode doux.

Les bonnes raisons de le faire ?

1. Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s’épanouir au quotidien dans leur mission,
2. Intégrer des équipes à l’état d’esprit positif et convivial où l’on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux,
3. S’impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s’oriente de plus en plus vers des solutions décarbonées,
4. Un état d’esprit collectif hors norme,
5. La disponibilité et la proximité des équipes,
6. Un parcours d’intégration complet au sein de l’entreprise.

ET PLUS ENCORE ?

A pourvoir dès que possible, d’ailleurs que faites-vous demain ?

Activités transverses avec de multiples services de l’entreprise.

Télétravail possible à raison de 2 jours / semaine.

Participation employeur aux repas : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises.

On a hâte de recevoir votre CV.

Ecrivez-nous quelques mots, histoire de nous dire pourquoi ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2023", label qui récompense les politiques RH d'excellence.