Conseiller Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance

Conseiller Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 13 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant tout en contribuant à des projets innovants !
Le poste est à pourvoir à TOURS.

MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Vos missions au quotidien:
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?
En tant que Conseiller Relation Client au sein du pôle gestion et expertise en indemnisation, vous aurez l’opportunité de:

1. Vous réceptionnez des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre,
2. Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande,
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,
4. Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise et clients dans le cadre de la convention,
5. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser,
6. Vous assurer de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

1. Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance,
2. Vous faites preuve de curiosité,
3. Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle,
4. Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance?
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie.

Les avantages qui font la différence :

1. Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
2. Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
3. Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine selon votre degré d’autonomie pour la seconde année d’alternance,
4. 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année,
5. 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat,
6. De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
7. Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
8. Parking gratuit à 600m, proximité transport, facile d’accès.

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez! Nous avons hâte de découvrir votre profil!
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !