Conseiller Règlement Service Client (F/H) - alternance

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.

Au sein d’une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d’un des plus gros comités d’entreprise de France.

Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l’ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

1. Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers… et les accompagner tout au long de leur sinistre
2. Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients
3. Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

Vous serez accompagné au sein de l’équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Vous préparez une licence en assurance et recherchez une alternance de 12 mois à compter de septembre.

Vous avez une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal.

Vous savez créer et maintenir un lien de confiance et vous appréciez le travail en équipe.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

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