Conseiller numérique - TERRE VALSERHONE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non renseigné

Situé dans le département de l'Ain, à la frontière de la Haute-Savoie et à proximité du canton de Genève, le territoire de Terre Valserhône l'Interco comprend 12 communes avec environ 22 000 habitants et 60 agents. Bordée par les montagnes du Jura et à la confluence du Rhône et de la Valserine, Terre Valserhône l'Interco a au cœur de ses préoccupations la protection de l'environnement et le développement durable du territoire, le développement économique, l'eau et l'assainissement, l'habitat, l'aménagement du territoire et le tourisme.

La Maison de l'emploi, de l'économie et de la formation (MEEF) est un service de proximité, réunissant des partenaires œuvrant dans les domaines de l'appui dans les démarches administratives dématérialisées, de l'inclusion numérique, de l'entreprenariat et de l'emploi-formation et de l'orientation. C'est un lieu d'accueil, d'orientation, d'information, de sensibilisation et d'accompagnement, ouvert aux personnes physiques et morales. Le service de la MEEF a aussi pour vocation à communiquer avec les acteurs économiques du territoire en concertation avec les différents partenaires.

Vous aimez le numérique et le contact humain, et cherchez un métier qui a du sens dans un secteur d'avenir ? Rejoignez le mouvement national des conseillers numériques France Services. En tant qu'acteur clé de la transition numérique, vous aiderez les citoyens à développer leur autonomie dans l'utilisation des outils digitaux et vous contribuerez à réduire la fracture numérique.

Vos missions

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'ensemble des missions pour lesquelles Terre Valserhône l'Interco s'est engagé pour la mise en œuvre du dispositif Conseiller numérique /France Services :

• Informer les usagers et répondre à leurs questions
• Analyser et répondre aux besoins des usagers
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
• Accompagner les usagers individuellement
• Organiser et animer des ateliers thématiques
• Rediriger les usagers vers d'autres structures

Avec une aide prioritaire auprès de l'usager sur :

• Prendre en main un équipement informatique
• Naviguer sur Internet
• Envoyer, recevoir, gérer les courriels
• Installer et utiliser des applications utiles sur son smartphone
• Créer et gérer ses contenus numériques
• Connaître l'environnement et le vocabulaire numérique
• Apprendre les bases du traitement de texte

Vous exercerez vos missions à la fois dans les locaux de la MEEF (six ordinateurs et deux imprimantes-scanners à disposition des usagers dans un espace dédié et une salle de réunion) et dans les mairies des communes (espace mis à disposition).

Profil recherché

CONNAISSANCES
- Générales dans le domaine des démarches du numérique et du digital

SAVOIRS
- Une connaissance des usages du numérique
- Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique
- Une connaissance technique du numérique

SAVOIR FAIRE
- Sens du service public
- Savoir veiller aux évolutions des outils et applications
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
- Excellente maîtrise de l'informatique et plus spécialement d'internet : pack office, Canva, photoshop, montage vidéo...
- Accompagner l'usager dans la réalisation de diverses opérations
- Créer des documents de formes et contenus divers
- Savoir rendre compte de son activité
- Savoir s'organiser

SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Curiosité
- Être organisé(e) et méthodique
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve

PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION
- De formation de niveau baccalauréat à bac + 2 dans le domaine digital
- Possédez une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique (atout)
- Expérience sur un poste similaire souhaitée.
- Avoir le goût de l'animation et du conseil