Conseiller.ère sinistres auto corporel conventionnel -F / H - LYON

Responsabilités :

1. Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude.
2. Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels.
3. Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

Qualifications :

1. Vous êtes diplômé a minima d'un Bac + 3 en Assurances ou en Droit ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.
2. Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA / IRCA / PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac).
3. Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle.
4. Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique.
5. Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité.
6. Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence.
7. Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition.

Avantages :

1. Package de rémunération : complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses.
2. Cadre de travail flexible : jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique.
3. D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle : avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple.
4. Possibilité de s’engager : pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention.
5. Plus encore : Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…