Conseiller.ère Relation Clients H/F CDI

Dans le cadre de notre développement nous cherchons un.e conseiller.ère Relation Clients en CDI pour renforcer notre équipe.

En tant que garant.e de la satisfaction client, vos principales missions consistent à accompagner nos clients dans leurs projets d’impression et de développer une relation de confiance, de conseil et de proximité.

Missions

• Répondre aux besoins des clients en apportant des solutions concrètes
• Traiter les réclamations dans les délais impartis et assurer leur suivi
• Echanger avec nos différents services en France et à l’international pour proposer des réponses rapides et efficaces (logistique, production, qualité)
• Appliquer les procédures de qualité et contribuer à leur amélioration continue
• Faire preuve de créativité pour apporter des solutions alternatives quand le contexte l’exige
• Collaborer avec les différents services (marketing, informatique…) afin de perfectionner le parcours client

Vous serez amené.e, dans le cadre de vos missions, à gérer des demandes entrantes via différents canaux (téléphone, chat, emails), une excellente expression orale et écrite est donc fortement demandée.

La satisfaction client étant au cœur de Print.com, il est indispensable à nos yeux de créer et maintenir une relation forte, basée sur le respect, la bienveillance et la collaboration.

L'essentiel pour embarquer

Vous êtes diplômé.e de l'enseignement supérieur Bac +2 minimum ou BTS.

Votre dynamisme, votre empathie et votre ténacité sont vos principaux atouts.

Rigoureux.se au téléphone et à l’écrit, vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et d'adaptabilité.

Vous êtes autonome et organisé.e.

Votre goût du challenge et votre sens du relationnel sont essentiels pour réussir sur ce poste.

Compétences recherchées

• L'anglais professionnel est demandé (écrit et oral)
• La maitrise de hubspot est un plus
• Logique de développement, chaque contact représentant une opportunité
• Être force de propositions

Pourquoi nous rejoindre

Devenez acteur de notre réussite : notre croissance de 80% en moyenne par an depuis 2019 offre des opportunités d'évolution variées au sein de Print.com.

Avantages et primes

Tickets restaurant (carte Swile)
Excellente mutuelle complémentaire

À propos de Print.com

Créée en 2018, Print.com est la plateforme nouvelle génération de l’impression en ligne dédiée aux professionnels des arts graphiques.

Implantés en France depuis 5 ans, Print.com connait une croissance rapide, portée par ses 12 collaborateurs basés à Montpellier.

Intégrer Print.com c’est évoluer dans un environnement motivant et dynamique avec des perspectives de développement au sein d’une entreprise internationale créative et innovante.

Vous aussi vous partagez nos valeurs d'esprit d'équipe, de transparence et de performance ? Vous êtes un.e excellent.e communicant.e et faites preuve d’une grande empathie envers vos interlocuteurs ?

Salaire

Votre salaire est calculé selon votre profil et votre expérience. Vous recevrez également chaque mois des tickets-restaurant, car il est important que vous vous nourrissiez bien : un esprit sain dans un corps sain !

Infos pratiques

Prêt(e) pour un vol à vitesse grand V avec de nombreuses escales et du temps libre pour reprendre votre souffle ? Pensez à emmener avec vous suffisamment de motivation, d'ambition et de passion pour ce voyage au coeur de l'impression. Gardez un peu d’espace libre dans votre valise pour toutes les nouvelles connaissances, expériences et rencontres qui parsèmeront votre route. Des souvenirs inoubliables qui vous seront certainement très utiles pour le reste de votre carrière ;-)

PS : Nous ne traitons pas avec les recruteurs. Nous aimons choisir nous-mêmes nos futurs compagnons de voyage.