Conseiller.ère Clientèle, Marché Allemand - Disneyland Paris

La différence Disneyland Paris :

• Un cadre de travail unique : Plongez dans un environnement international avec d'innombrables opportunités.
• Des horaires de travail favorables : Profitez de jours de congés consécutifs et du paiement ou de la récupération des heures supplémentaires.
• Des avantages supplémentaires : 13e mois de salaire et double rémunération des jours fériés (après un an d'ancienneté).
• Logement : A proximité de nos parcs, sous réserve de disponibilité.
• Avantages liés aux trajets domicile-travail : Remboursement de 80 % du Pass Navigo, aides aux repas et autres réductions.
• Un accès exclusif : Profitez de nos parcs et de la plateforme Disney+.
• Et bien d'autres avantages : Assurance maladie complémentaire, opportunités de formation, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, service de conciergerie d'entreprise, et plus encore.

Prêts pour une aventure professionnelle unique? Rejoignez une équipe jeune et dynamique et participez à un voyage magique!

Votre environnement : Le Centre de Relations Clients (CRC) de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés à la vente et la Relation Client. Notre équipe communique en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais) par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Nous recherchons actuellement des talents pour le marché allemand.

Votre rôle : En tant que Conseiller(ère) Client, vous incarnerez la magie Disney par le biais de différents canaux de communication afin de soutenir et d'améliorer l'expérience des visiteurs de Disneyland Paris. Vos responsabilités seront les suivantes :

• Identifier les attentes des visiteurs et des agents de voyage.
• Les conseiller et les informer en allemand et / ou en anglais.
• Fournir des solutions de vente personnalisées.

Le poste au quotidien :

• Télétravail : Possible depuis la France métropolitaine, dans la limite de 10 jours maximum par mois.
• Postes à pourvoir : Contrats à durée indéterminée (CDI) avril et juin 2025, Contrat à durée déterminée (CDD) de juillet 2025 à mars 2026.
• Prochaines dates d'intégration : 1er avril 2025, 2 juin 2025, 1 juillet 2025.
• Horaires de travail : Alternance de semaines de 31 heures (3 jours de repos) et de semaines de 39 heures (2 jours de repos), 9h00 à 19h45 du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 le samedi. Pas de travail le dimanche.
• Rémunération : Rémunération fixe + variable.

Avantages de travailler à Disneyland Paris :

• La situation géographique : Situé aux portes de Disneyland Paris, le CRC est idéalement situé à la gare de Val d'Europe, un quartier dynamique à 40 minutes à l'est de Paris.
• Environnement favorable : Les nouveaux arrivants sont parrainés et guidés par leur management de proximité tout au long du programme d'intégration.
• Une formation complète : Une formation métier de 11 à 13 semaines combinant théorie et pratique est organisée dans le bureau de Val d'Europe avant la prise de fonction.
• Environnement multiculturel : Améliorez vos compétences linguistiques dans un environnement de travail diversifié.
• Évolution de carrière : Nombreuses possibilités de promotion interne et de mobilité horizontale sont envisageables.

Ce poste vous convient-il ?

• Vous êtes intéressé(e) par la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, email, réseaux sociaux) ?
• Vous avez le sens de l'écoute et êtes capable d'apporter des solutions avec bienveillance ?
• Vous êtes motivé par les objectifs de vente ?
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
• Une expérience dans la vente ou la relation client serait un atout.

Exigences linguistiques :

• Allemand : C1 / C2
• Anglais : C1 / C2
• Français : B1

Prêt à donner vie à la magie Disney? Postulez dès maintenant!

Informations complémentaires :

• Les entretiens se dérouleront par vidéoconférence.
• Veuillez inclure votre CV le plus récent.

Informations Supplémentaires :

Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, à Marne la Vallée, et / ou à distance, selon l'accord de télétravail actuellement en vigueur dans l'entreprise.

Les emplois sont disponibles en CDI et CDD.

Sur Disneyland Paris :

Disneyland Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l'enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe !

Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d'importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en œuvre avec l'implication continue de nos employés et parties prenantes.

Sur The Walt Disney Company :

The Walt Disney Company, avec ses filiales et ses sociétés affiliées, est une grande société internationale et diversifiée de divertissement familial et de médias couvrant les secteurs d'activités suivants : réseaux de médias, parcs et centres de vacances, studio de divertissements, produits de consommation et médias interactifs. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 20 jusqu'à son statut de référence dans l'industrie du divertissement d'aujourd'hui, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d'histoires et d'expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.

Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS qui fait partie du secteur d'activité que nous appelons Disneyland Paris.