Conseiller/e - Community Manager

Notre école Pigier à Besançon recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans le prêt à porter un/e conseiller/e - community manager en alternance dans le cadre de la préparation du Bachelor Commerce. Le poste à pourvoir est sur Vesoul (70).

Vos missions principales seront les suivantes :

• Conseiller/e de vente (70% du temps) : le/la conseiller/e de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d'un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclut la vente par l'encaissement. Il/elle veille également à la présentation de son rayon. Il/elle fidélise les client/es par la qualité de son accueil, de la tenue de son rayon et de ses conseils.
• Community management (30% du temps) : le/la community manager (animateur/trice de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs,...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours,...), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l'efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet, à renforcer la cohésion de la communauté, à évaluer et suivre les actions marketing et webmarketing, et développer le site internet.

La maitrise de l'orthographe, de la grammaire et de la synthèse est obligatoire et la maitrise des réseaux sociaux est indispensable.

Votre profil :

• Avoir un sens de l'accueil client et favoriser les conseils personnalisés,
• Savoir instaurer une relation de confiance avec la clientèle,
• Se rendre disponible pour les clients,
• Être consciencieux dans la présentation de son rayon,
• Faire preuve de réactivité et d'initiative,
• Savoir suivre les consignes de sa hiérarchie tout en étant force de proposition,
• Avoir une présentation adaptée au rayon en charge,
• Être en mesure de s'adapter à la diversité des situations et à différents profils de clients,
• Avoir une bonne maîtrise de soi afin de gérer avec calme les objections potentielles d'un client,
• Capacité d'analyse et de synthèse car le community manager doit pouvoir effectuer des reportings auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l'entreprise,
• Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels...), les objectifs (mesure d'audience, publicité online...) et la plateforme technique en elle-même (ergonomie, fonctionnalités...).