Conseiller(e) commercial(e) / Téléconseiller(e) H/F

Préembule :

Notre objectif : faciliter et digitaliser le métier du commercial avec une application simple et ludique. Moovago facilite le suivi client, optimise le temps de route et réduit la charge mentale du commercial.

Nous sommes également engagés pour répondre aux exigences environnementales liées aux déplacements que nécessite ce métier.

Notre force est de proposer un outil adapté aux utilisateurs, nous connaissons d’ailleurs bien le métier, le gérant a été commercial plus de 15 ans. Depuis le début, nous faisons évoluer Moovago grâce aux retours des utilisateurs, c’est pourquoi, chez nous, l’écoute est une qualité essentielle.

Déjà présent en France et dans les pays limitrophes, notre objectif est d’être présent sur l’ensemble de l’Europe dans les 5 prochaines années. Certes nos objectifs commerciaux sont ambitieux, ce qui n’enlève rien à la bonne humeur et la bienveillance réciproque.

Organiser, suivre, optimiser et économiser sont les 4 mots clés de Moovago.

Rejoignez une entreprise en pleine expansion qui révolutionne les outils pour les commerciaux itinérants grâce à un logiciel innovant et à un environnement de travail stimulant.

Rejoindre Moovago, c'est s'engager dans une entreprise qui crée et développe une solution informatique. Nous sommes un éditeur de logiciel et commercialisons une solution web et mobile de gestion de la relation clients. Les utilisateurs sont des commerciaux itinérants, salariés ou indépendants. Nous sommes sur un marché BtoB et nos clients sont issus de tous secteurs d’activités.

Intégrez une équipe dynamique et participez à notre expansion en France et en Europe.

Notre produit ? Une application web et mobile simple d'utilisation qui aide les commerciaux itinérants à gagner du temps, à suivre leur portefeuille clients et à optimiser leurs tournées.

Grâce à l'application Moovago, c'est plus de 1 000 commerciaux qui prennent tous les jours la route avec sérénité et l'esprit libre.

Vos missions :

Accompagné(e) par le responsable, vos missions seront :

• Gérer les leads entrants (issus du formulaire web), relancer les prospects et les accompagner jusqu’à la transformation en clients.
• Conseiller et fidéliser les clients grâce à un accompagnement personnalisé et un suivi rigoureux via notre CRM.
• Développer la relation client et garantir la satisfaction en instaurant un climat de confiance.
• Organiser et transmettre les informations collectées en suivant la méthodologie de l'entreprise.
• Assurer le suivi administratif et commercial des comptes clients.

Profil recherché :

Dans le cadre du développement commercial de Moovago, nous recherchons un(e) commercial(e), chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e) motivé(e) pour nous aider à devenir incontournable auprès de nos clients commerciaux itinérants.

Vous devez impérativement être à l'aise avec l'outil informatique au niveau technique (exemple : faire une visio, accompagner votre interlocuteur sur les processus de connexions, les réglages, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs écrans et à jongler entre les outils (ordinateurs, téléphone, casque...).
Vous devez avoir une réelle appétence pour le digital.
Le poste requiert de la polyvalence et de la réactivité.

• Vous disposez d’une expérience réussie dans la relation client ou commercial.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité à analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Vous avez un excellent sens de la reformulation et êtes capable d’identifier rapidement les besoins des clients.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM) et avez un goût prononcé pour le challenge commercial.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et aimez travailler en équipe.

Vous bénéficierez d’un environnement de travail convivial au sein du Village By CA à Niort.

Vous adapterez vos horaires de travail pour répondre au besoin de flexibilité et être à la disponibilité des clients et prospects, sur une base de 35 heures.

Vous collaborez avec le responsable, faites des retours sur l'avancée des appels journaliers.

Ambiance décontractée et professionnelle, si vous êtes dans cet état d'esprit vous le serez avec nos clients (le sourire au téléphone !).

Envie de vous engager dans cette aventure ?

Voici ce que l'on attend de vous en savoir-faire :

• Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une bonne expression orale.
• Vous avez le sens de l'écoute pour découvrir et comprendre les besoins clients.
• Vous avez le sens de l'accompagnement clients.
• Vous avez les compétences du questionnement et de la reformulation.
• Vous appréciez travailler en équipe, échanger avec vos collègues.
• Vous êtes rigoureux et vous respectez vos engagements.
• Vous démontrez de bonnes qualités rédactionnelles.
• Vous savez vous donner les moyens de réussir vos missions.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques professionnels (Excel, CRM, Teams).

Ce que l'on attend de vous en savoir être :

• L'intégrité envers l'entreprise, vous avez le sens du devoir à accomplir.
• La volonté du travail bien réalisé.
• L'engagement pour vos missions sont des valeurs attendues.
• Patience et persévérance envers les clients.
• Autonomie dans votre travail.
• Empathie.

Point important : nous privilégions la qualité des échanges et des conseils apportés à nos prospects et clients plutôt que la rapidité de traitement des appels. Pas de pression, ni de courses aux objectifs chez nous.

Processus de recrutement :

Vous serez contacté(e) pour un premier entretien téléphonique avec le responsable d’entreprise.

Dans un deuxième temps, vous serez reçu avec les 2 fondateurs de l'entreprise pour un entretien dans nos locaux.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 400,00€ à 33 960,00€ par an

Avantages :

• Horaires flexibles.
• Prise en charge du transport quotidien.

Horaires :

• Du lundi au vendredi.
• Travail en journée.

Rémunération supplémentaire :

• Primes.

Expérience :

• Téléconseiller(e) : 3 ans (Optionnel).

Lieu du poste : En présentiel.

Date de début prévue : 28/10/2024.