CONSEILLER(E) CLIENTELE B TO C - BILINGUE FRANCAIS ET ALLEMAND (H / F)

Chez Triangle Solutions RH, nos liens sont puissants et notre volonté d’avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion.

Nous recherchons activement un(e) Conseiller Clientèle B to C bilingue FR / ALLD, pour notre client basé à Iwuy (59), groupe international leader sur le marché des produits électroménagers dédiés aux soins personnels et de beauté.

Le poste est à pourvoir le 2 janvier 2024 et le contrat proposé est un CDI. Vous êtes actuellement en poste en CDI et avez un préavis à effectuer ? Votre candidature sera étudiée.

Au sein d'une équipe à taille humaine où la qualité de la relation client est privilégiée :

1. Vous prenez en charge les réclamations ou demandes de conseil.
2. Vous assurez l’assistance technique en ligne.
3. Vous saisissez les commandes d’échanges et accessoires sous SAP.
4. Vous informez le service commercial.
5. Horaires de travail : 8h50 - 17h avec une pause méridienne de 45mn.
6. Salaire de base mensuel brut de 2076€ à 2307€ (selon expérience).
7. 13e mois.
8. Ticket restaurant d'une valeur de 10€ : participation employeur de 6€ et participation salarié de 4€.
9. Participation aux bénéfices.

Vous justifiez idéalement d’une expérience récente au sein d'un service consommateurs / SAV ou dans un centre d'accueil téléphonique. Vous pouvez avoir également une expérience de la relation client à distance dans d'autres secteurs d'activité.

Vous maîtrisez le français et l'allemand (niveau C2 attendu), pour :

1. Communiquer avec les clients germanophones.
2. Lire la documentation technique rédigée en allemand.
3. Communiquer en français avec vos collègues.

Vous êtes à l'aise avec l'environnement téléphonique et informatique.

Vous faîtes preuve de réactivité et d'un bon relationnel avec les clients (sourire au téléphone, faire preuve d'écoute, gérer les appels difficiles).

Vous aimez travailler en équipe et atteindre vos objectifs.

Le travail ne vous fait pas peur, vous êtes impliqué(e), ponctuel(le) et vous débordez d’une énergie communicative ? On devrait s’entendre !