CONSEILLER COMMERCIAL H / F

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous aurez en charge l’administration des ventes de nos clients.

A cette occasion, voici vos missions :

1. Assurer l’application des règles de la politique tarifaire
2. Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison
3. Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances…
4. Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires …) et les litiges transport
5. Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs

A propos du profil recherché :

Vous travaillez simultanément sur un support téléphonique et informatique.

Vous maîtrisez les techniques de télévente (négociation, relation client).

La connaissance d'outils informatiques est nécessaire (internet, messagerie, bases de données…).