Conseiller Clientèle Livraison (H / F) - Versailles

OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des :

Conseiller clientèle livraison (H / F)

Postes à pourvoir en CDI sur Versailles.

Description complète de la mission

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vos missions sont les suivantes :

• Organiser l’activité selon le planning de livraison.
• Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).
• Accueillir le client et / ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.
• Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule.
• Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.
• Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise).
• Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG).
• Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV).
• Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
• Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
• Gérer les relations avec les prestataires.

Profil recherché

Vous êtes diplômés d'un BAC PRO à Bac +3 (commerce, automobile, …) ou d'un CQP école de vente Renault.

Vous disposez d'une expérience significative orientée commerciale.

Alors n'hésitez plus et postulez!