Conseiller clientèle H/F

Intitulé de l'offre

Conseiller clientèle H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Commercial

Métier / Spécialité Secondaire

Métiers fonctionnels - Secrétariat

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDD

Mission proposée

Développez vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuez à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques.

Apave recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle H/F en CDD.

Au sein du service formation de l'agence de Toulouse, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leurs métiers en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes :

Accueil Client :

• Réceptionner les appels téléphoniques
• Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne

Tâches administratives :

• Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation)
• Participer à la facturation
• Gérer les litiges et avoirs
• Assurer le secrétariat (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat …)
• Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients

Formation site :

• La planification des formateurs sur les formations et le traitement des aléas de planification en lien avec nos agences et les responsables
• Le traitement des commandes et inscriptions
• La préparation des sessions (convocations, conventions, …)
• La gestion des comptes-rendus post sessions

Développement commercial :

• Etablir et suivre les offres commerciales standards
• Relancer les offres commerciales
• Effectuer les revues de contrats
• Assurer le suivi commercial d'un portefeuille client
• Etre garant(e) de la satisfaction client

Enfin, vous assurerez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.

Poste à pourvoir en fin d'année 2024

Localisation : Agence Apave Toulouse Borderouge

Profil souhaité

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

De formation Bac+2/3 type Assistant de Gestion ou NDRC, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

Vous avez un bon relationnel, le sens du service et de l'écoute.
Vous êtes rigoureux(se), autonome et méthodique dans la réalisation de vos missions. Vous êtes polyvalent(e) et maîtrisez des outils informatiques.

Une bonne connaissance des mécanismes de la formation serait un plus apprécié.

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Nous rejoindre, c'est :

Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe.
Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle.
Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation-intéressement, plan d'épargne, prime vacances.
Des outils connectés pour réaliser votre activité.

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

Localisation du poste

National, France Métropolitaine, Midi-Pyrénées, Toulouse

Notre société

Rejoignez-nous !
Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

Référence

TLS 6433 CCL-19094

Date de parution

02/12/2024