Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons, pour notre concession Volkswagen / Skoda située à Metz, notre futur/e Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 42h du lundi au vendredi

Avantages : ticket restaurant, 3 RTT/an, mutuelle, CSE, primes, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous

Le poste proposé

Au sein de notre concession et en lien avec une équipe de 4 Conseillers Clients APV, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Votre profil

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV