Conseiller Bancaire à distance (H/F)

Au sein d'un centre financier, le conseiller bancaire à distance (H/F) garantit la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de la relation omnicanal et l'excellence de l'expérience client. Il contribue au développement du chiffre d'affaires tout en maîtrisant les risques bancaires.

La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en alternance de 12 mois pour préparer un Bachelor Banque Assurance en alternance et vous professionnaliser dans le métier de Conseiller Bancaire à distance (H/F). La partie théorique de la formation se déroulera en partenariat avec l'ESBanque Marseille et la partie pratique en Centre de Relation et Expertise Client La Banque Postale.

2 postes de Conseiller Bancaire à distance (H/F) en alternance sont à pourvoir au Centre de Relation et Expertise Client La Banque Postale de Marseille.

Les missions :

1. ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE DES CLIENTS :
   Vous assurez un accueil personnalisé de qualité sur l'ensemble des canaux à distance (téléphone, mail...). Vous réalisez les opérations demandées par le client (informations, opérations de gestion...) et mettez à jour les fiches clients. Vous développez l'autonomie du client en l'accompagnant sur les outils digitaux à sa disposition (banque en ligne, signature électronique...).


2. FIDELISER LES CLIENTS ET DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES SUR DES PRODUITS BANCAIRES SIMPLES ET COMPLEXES :
   Vous prenez en charge les différentes typologies de clients et identifiez leur potentiel commercial en fonction de leurs besoins. Vous assurez la souscription des produits et services bancaires simples et complexes. Vous apportez conseil sur les produits d'assurance vie.


3. RESPECTER LA REGLEMENTATION BANCAIRE ET FINANCIERE :
   Vous respectez les règles déontologiques de La Banque Postale et la réglementation applicable au domaine de l'assurance. Vous appliquez les règles de vigilance et les procédures de protection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.


4. PARTICIPER A L'ENTRAIDE :
   Vous fournissez à vos collègues des réponses techniques ou des informations nécessaires pour mener à bien les activités du centre financier. Vous êtes en appui de votre manager de proximité.

Le profil :

Conditions de candidature :

1. Être éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat).
2. Avoir un diplôme de niveau bac +2 et justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), idéalement sur des fonctions commerciales et/ou bancaires.
3. Permis B souhaité.

*Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.