Conseiller Accueil Solidarités (h/f) - Département des Hauts-de-Seine

Conseiller Accueil Solidarités (h/f) - Département des Hauts-de-Seine

Au sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction des solidarités territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur treize services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l'enfance). Marqueurs de l'innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d'accès aux droits et d'accompagnement aux démarches numériques ; l'évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d'accompagnement.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Profil recherché

- Adjoint administratif ou rédacteur ou agent public disposant d'une expérience de travail en MDPH titulaire ou contractuel diplômé à minima de niveau BEP/CAP
- Connaissances approfondies de l'offre de services sociale et médico-sociale du Département et des dispositifs associés
- Bonne connaissance de l'organisation interne du Pôle Solidarités, des missions, rôles et responsabilités des différents services
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
- Bonne connaissance des acteurs du territoire et partenaires du Département dans les domaines sociaux et médico-sociaux
- Maitrise du pack office
- Savoir appliquer les techniques fondamentales et outils de l'accueil du public et de la gestion des relations par téléphone
- Savoir mener une saisie dans les logiciels métier (Solis, GRC, GEC) en posture d'écoute et d'échange téléphonique
- Savoir s'adapter en fonction du contexte, des demandes et des différents interlocuteurs
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles et savoir gérer son stress
- Sens de l'initiative tout en respectant les procédures en vigueur et l'environnement de travail
- Esprit d'équipe, Etre réactif et savoir gérer le temps
- Avoir le sens du service public et en particulier de l'accueil du public
- Agir avec courtoisie et politesse, respecter la confidentialité

Qui sommes-nous?

Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au coeur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais.

Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité