Conseiller accueil services H/F

Midi Auto 82, concessionnaire Citroën et DS Automobiles à Montauban, recherche un Conseiller accueil services (H/F).

Excellent relationnel demandé, expérience exigée dans la relation clients. Vous avez un fort intérêt pour le secteur de l'automobile. Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité seront des qualités clés. Vous aimez le travail en équipe et êtes attentif à la satisfaction des clients. Personne sociable, motivée et impliquée, vous serez le lien entre nos clients et nos techniciens.

Responsabilités :

1. Prendre en charge les communications téléphoniques.
2. Établir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et de la prise de RDV.
3. Réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client et le planning de RDV et gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse.
4. Gérer le chargement du Service Après-Vente et coordonner le planning de RDV.
5. Signaler dans le cadre de la certification, les dysfonctionnements et non-conformités au responsable qualité.
6. Accueillir le client.

Activités :

1. Prise de RDV client atelier/carrosserie/cessions internes.
2. Ouverture des demandes de travaux selon le planning de RDV et selon l'imputation de facturation.
3. Préparation de l'accueil du client.
4. Coordination des plannings et chargement de l'atelier.
5. Facturation aux clients.
6. Restitution véhicule client.
7. Gestion du service 'RENT Location véhicules'.
8. Explication enquêtes de satisfaction client.
9. Remplacer les conseillers clients pendant leur absence.
10. Suivi des résultats qualité avec le responsable de service.

Salaire selon profil + primes sur objectifs chiffre d'affaire + prime qualité semestrielle. Permis B valide indispensable.

Expérience de 2 ans vivement souhaitée.

MIDI AUTO 82 est spécialisé dans la vente de véhicules neufs et d'occasion, l’après-vente et la vente de pièces de rechange. Le groupe est impliqué au service des clients et de la réussite collective.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20,500.00€ à 25,000.00€ par an

Avantages :

• Réductions tarifaires.

Horaires :

• Du lundi au vendredi.
• Repos le week-end.
• Travail en journée.

Rémunération supplémentaire :

• Primes.
• Prime trimestrielle.

Questions de présélection :

• Avez-vous une expérience dans l'automobile ?
• Avez-vous un préavis à faire ? Si non, merci d'indiquer votre date de disponibilité :

Expérience :

• Gestion de la relation client : 2 ans (Optionnel).

Permis/certification :

• Permis B (Requis).

Lieu du poste : En présentiel.