Conciergerie Airbnb - City Manager H/F Indépendant

Description du poste :

Nous sommes une conciergerie familiale qui accompagne les propriétaires de logements lors de leurs locations de courtes et moyennes durées sur des plateformes de type Airbnb.

Pour répondre à une demande en pleine croissance, nous recherchons un partenaire pour développer le marché de la location courte durée à Menton (06500) et aux villes limitrophes.

En tant que City Manager, vous serez le représentant principal sur Menton. Vos missions seront variées avec l’accompagnement des propriétaires, la proposition d’expérience unique aux voyageurs, la gestion du parc de logement et la supervision de l’équipe de terrain.

Vos missions seront :

• Développement commercial : Rechercher de nouveaux partenariats avec des propriétaires de biens immobiliers, ainsi qu'avec des prestataires locaux pour le recrutement (ménage, maintenance, etc.).
• Gestion des équipes et opération : Encadrer et motiver l'équipe de terrain (agents de ménage, maintenance, etc.), planifier leurs interventions, et s'assurer du respect des standards de qualité. Assurer le bon suivi du stock des consommables et la gestion du linge.
• Gestion des comptes Airbnb : Veiller à la bonne tenue des annonces et vérification des paramètres à jour.
• Gestion de la relation des voyageurs & assistance durant les réservations : Responsable de la bonne tenue des logements et réservations, vous devez assurer un service client de qualité en répondant rapidement aux demandes des propriétaires et des voyageurs, en gérant les réclamations, et en veillant à la satisfaction de tous (messages et appels téléphoniques). Être disponible et réactif, car les appels peuvent arriver à n'importe quel moment de la semaine et du week-end. Gestion des problèmes voyageurs (coordination avec les prestataires sur place et déplacement en cas d’extrême urgence). Répondre rapidement aux avis voyageurs après leur séjour.
• Optimisation des Processus : Point Hebdomadaire/Mensuel : suivi des notes/commentaires voyageurs, suivi des problèmes rencontrés, etc. à remonter à la direction. Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Qualifications :

• Habiter sur Menton ou à proximité et être obligatoirement véhiculé (nécessité de se déplacer, même si cela reste occasionnel).
• Savoir se montrer empathique, à l’écoute, et avoir un bon relationnel.
• Rigueur, méthodique et grande capacité de travail vous seront demandés.
• Avoir idéalement une première expérience réussie de la relation client.
• Être disponible et réactif.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire.

Ce qu'on vous offre :

• Des responsabilités immédiates et une grande autonomie.
• Un environnement de travail varié, vivant et très stimulant.
• Une rémunération motivante (de pair avec l'augmentation du volume d'affaires) et de réelles perspectives d'évolutions. Nous recherchons avant tout une personne motivée et impliquée afin d’accélérer la croissance et le chiffre d'affaires de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, indépendant

Horaires :

• Disponible le week-end.

Lieu du poste : télétravail 06500 Menton

Aucun frais n'est à prévoir.

Si ce poste peut vous intéresser, merci de candidater directement sur l'annonce.

Rémunération : 1800,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation.
• Travail à domicile occasionnel.

Horaires :

• Disponible le week-end.
• Du lundi au vendredi.
• Travail en journée.

Rémunération supplémentaire :

• Primes.

Lieu du poste : En présentiel.