Concierge Réceptionniste de nuit H/F

Mots clés (ex : cuisinier, croupier, ...)

L’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Talent :

un ou une Concierge Réceptionniste de nuit

Sous la responsabilité du Directeur des services d’accueil de l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service conciergerie et réception, avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle.

Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Responsabilités :

1. Être le garant de la qualité du service d’accueil offert à notre clientèle.
2. Coordonner avec les services de l’hébergement l’accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction.
3. Assurer l’accueil téléphonique et physique de notre clientèle.
4. Assurer les départs.
5. Remplacer le Night Audit lors de ses jours de repos et congés annuels.
6. Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l’hôtel.
7. Être garant du bien-être des clients, en s’assurant qu’ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.

Horaires de nuit entre 23h00 et 7h00.

Avantages :

1. Le 13ème mois et intéressement participation.
2. Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve.
3. Des opportunités de mobilité en France et à l’international.
4. Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière.
5. L'assurance d’une intégration ludique et suivie jusqu’à la fin de la période d’essai.

Statut Agent de maîtrise ; package mensuel entre 2479k€ et 2543k€ brut (Fixe). Majoration de 5% des heures de nuit en complément.

Prise de poste immédiate.

Processus de recrutement :

1. Préqualification téléphonique (15 min).
2. Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec le Manager (1 h).
3. Entretien avec le Directeur des services d’accueil (45 min).

Bienvenue chez Barrière !

Profil recherché :

Vous vous sentez à l’aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ? Vous êtes capables de vous accommoder à des horaires de nuit ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !

Une expérience confirmée en tant que réceptionniste ou concierge dans un établissement haut de gamme, alliée à des qualités organisationnelles, le souci du détail ainsi qu’un sens relationnel à l’égard des clients. La connaissance du progiciel Opéra serait appréciée. La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

• Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet
• Hôtel Barrière L'Hôtel du Golf Deauville