CHARGÉ(E) DE MISSION ACCOMPAGNEMENT DES COLLECTIVITÉS DANS LA GESTION FORESTIÈRE H / F Offre pa[...]

Responsabilités

• Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;
• Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;
• Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;
• Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;
• Récolter les retours clients ;
• Gestion de VIP ;
• Gestion des plaintes clients ;
• Missions de relations publiques ;
• Mise en place de l'éveil ;
• Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;
• Réserver les taxis ;
• Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;
• Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;
• Gérer le suivi administratif des comptes clients ;
• Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ;
• Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique ;
• Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations ;
• Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe ;
• Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Conditions

• CDD Saisonnier 39h
• Logement à partager
• Restaurant du personnel
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures
• Mutuelle d'entreprise
• Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif
• Bénéfices membre 2LCollection : 100€ / nuit pour vous et 150€ / nuit pour votre famille et vos amis
• Des perspectives d'emploi & de carrière !

Compétences

• Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
• Excellente présentation ;
• Maîtrise de l'anglais ;
• Maîtrise de l'outil informatique ;
• Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel ;
• Sens de l'organisation ;
• Aisance verbale et écrite ;
• Esprit positif et d'équipe ;
• Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience.