Commercial.e Itinérant.e - région Grand Est F/H

L'entreprise

Créé en 2015, Shopopop est la référence du cotransportage en Europe. Le cotransportage est un service de livraison à domicile tripartite (commerçants / cotransporteurs / consommateurs). Un particulier profite d'un déplacement quotidien pour récupérer une commande en magasin, principalement des courses d'un autre particulier, et de la déposer à son domicile. C’est un modèle unique qui permet de recréer du lien social sur tout le territoire, d’augmenter le pouvoir d’achat des particuliers et de décarboner le transport au quotidien.

La raison d’être de Shopopop en tant qu’entreprise à mission, c’est de s’engager pour une logistique plus attentive à la planète et à tous ceux qui l’habitent. Ainsi, les personnes qui souhaitent utiliser l’application Shopopop pour rentabiliser leurs trajets du quotidien, tout en rendant service, s’inscrivent sur l’application Shopopop. En devenant cotransporteurs, ils renseignent leurs trajets réguliers pour percevoir les pourboires générés par les livraisons. Un véritable coup de pouce pour arrondir les fins de mois, tout en rendant service puisque c'est aussi l'occasion d’échanger un sourire et quelques mots ! De leur côté, les commerçants ont recours à Shopopop pour réduire la pollution générée par les livraisons et le coût de la livraison du dernier kilomètre. Les consommateurs, quant à eux, gagnent du temps, un confort de vie et une livraison plus humaine.

Alors, vous aussi venez " Faire un Shopopop ! "

Aujourd’hui, Shopopop c’est :

• 7000 commerçants partenaires
• 1 M de téléchargements de l’app’ Shopopop
• 10 millions de livraisons à domicile effectuées
• 6 pays européens
• 150 collaborateurs en Europe

Description du poste

Le poste

Être Commercial.e Itinérant.e chez Shopopop, c’est être au centre du développement, de l’entretien et de la satisfaction de la relation commerciale avec votre portefeuille clients GMS. Une bonne dose d’astuces, de ténacité et d’éloquence vous seront nécessaires afin d'accompagner les enseignes de la grande distribution et les enseignes spécialisées à mettre en place un service de livraison collaborative (entre particuliers) pour les clients de votre zone géographique (10, 89, 55, 52, 21, 39, 25, 70, 54, 57, 67, 68, 88, 90 + Luxembourg).

Interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients et véritable conquistador de leads, vous leur apportez une réelle valeur ajoutée en proposant une solution intuitive et fiable répondant à une vraie problématique.

Vous êtes en charge d’accroître le chiffre d’affaires et les parts de marché de votre territoire. À vous de construire, développer et faire vivre votre portefeuille clients de A à Z : pas de formules magiques, mais une prospection stratégique et le déploiement d’une logique d’écoute active et d’analyse des retours clients pour que la magie opère ️.

Vous veillez à la satisfaction de nos clients et vous participez activement à leur fidélisation en leur offrant un suivi de proximité : chez Shopopop, nous sommes convaincus que la relation commerciale est avant tout quelque chose d’humain et la satisfaction de nos partenaires est au cœur de notre stratégie de développement.

Votre expérience et vos appétences vous permettront de participer de manière proactive à l’activation de notre nouvelle stratégie commerciale de diversification et la croissance de notre activité avec l’appui d'Othmane, Team Leader Sales France, et le soutien de l’équipe Account Management. Vous serez également amené.e à dialoguer avec le service marketing pour les actions d’acquisition, le support client pour la qualité du service et le service technique pour faire remonter les informations nécessaires à l’amélioration du service et du produit.

Si ce que vous avez lu jusqu’ici vous plaît, voici un peu plus de détails :

Vos missions

1. Prospection
   • Identifier et analyser les besoins, réfléchir aux stratégies adaptées et déployer les actions nécessaires (démarchage et prise de rendez-vous par ou @) pour améliorer votre prospection commerciale ;
   • Réaliser des points de suivi et relances régulières auprès de vos futurs clients ;
   • Participer à des événements business : votre sens du contact vous permet de briser la glace en allant à la rencontre de potentiels partenaires et en les transformant en opportunités commerciales.
2. Vente
   • Se rendre physiquement au rendez-vous client pour la présentation de notre solution et convaincre ces prospects de choisir Shopopop et d’aimer (c’est encore mieux) notre proposition de valeur ;
   • Closer les ventes et rédiger les offres et les contrats commerciaux en appliquant les grilles tarifaires prévues dans les contrats cadres ou contrats standards et en négociant les tarifs spécifiques aux grands comptes ;
   • S’assurer de la bonne réception des factures et du paiement, notamment des packs de lancement, en collaboration avec le service comptabilité.
3. Gestion de portefeuille
   • Réaliser des points d’accompagnement réguliers auprès de vos clients pour anticiper les problématiques et répondre de manière réactive et efficace à toutes leurs demandes : vous êtes le héros de nos partenaires ;
   • Intervenir sur l'ensemble des points de vente de votre secteur (succursales, franchises, indépendants) pour vous assurer de la bonne mise en place du service de livraison Shopopop et les accompagner de manière générale par la réalisation des formations présentielles et le suivi des litiges et incidents notamment ;
   • Assurer une veille commerciale sur votre secteur.
4. Suivi administratif
   • Mettre à jour notre CRM (Hubspot) à la suite de chaque contact, rendez-vous ou signature pour permettre un bon suivi de notre service Account Management, et des services support ;
   • Réaliser un reporting régulier de l’activité (hebdomadaire et mensuel) ;
   • Vous assurer de la bonne réception des factures et du paiement en collaboration avec le service comptabilité.

Profil recherché

• Force de proposition et autonome, vous êtes à même de déjouer objections et refus pour convaincre les décisionnaires de chaque enseigne d’avoir recours à Shopopop ;
• Vous avez déjà eu à travailler sur le développement et la gestion d’un portefeuille de C-Level, ce qui vous a permis de développer un esprit de chasseur.euse inarrêtable, habitué.e des signatures one shot ;
• Avoir le sens du service n’est pas un vain mot pour vous et il est primordial que vos clients se sentent comme des « coqs en pâte » : vous savez communiquer et rassurer et créer du lien avec vos clients et vous voulez trouver des solutions ;
• Votre habileté à communiquer et votre grande qualité d’écoute vous permettent de créer des liens de confiance allant au-delà de la simple relation commerciale, inscrivant de fait ceux-ci sur le long terme ;
• Fin.e stratège ♟️, vous savez anticiper les actions à mener et agir en conséquence.

Processus de recrutement

Premier échange téléphonique avec Maëva, notre Talent Acquisition Specialist, pour valider les synergies entre votre profil, vos aspirations et le poste.

Entretien avec Othmane, notre Team Leader Sales France, pour aborder la partie opérationnelle.

Entretien avec Anne-Marie, notre DRH et Antoine, notre directeur commercial pour vous présenter l’écosystème Shopopop.

Et voilà, bienvenue chez nous !

Ce que nous offrons à nos collaborateurs

• Vous rejoignez une équipe Sales où la qualité est au cœur des pratiques et où l’on répond à une vraie problématique.
• Vous êtes autonome et responsable de votre périmètre. Vous intégrez un environnement où vous avez la marge de manœuvre nécessaire pour arriver où vous le souhaitez, comme vous le souhaitez.
• Vous pourrez compter sur Othmane pour vous accompagner avec bienveillance et vous faire progresser sur votre métier.
• Véhicule, ordinateur et téléphone fournis.
• Statut Cadre + RTT.
• Prime d’installation de 500e + prime de télétravail de 200e.
• Remboursement des frais liés aux déplacements.
• Carte Swile (8.5€ par journée travaillée, pris en charge à 60%).
• Une mutuelle (Generali).