Coach Performance Commerciale B to C FHX - Paris - CDI

Au sein de l'équipe formation et développement, le / la responsable training et coaching service & performance commerciale développe les compétences des équipes Opérations (Agents, Superviseurs, Responsables d’Agence, Responsables Opérationnels) en matière de ventes additionnelles et de service client.

Sur la base des analyses fournies par le Performance Manager et en lien avec le reste de l'équipe formation, il / elle implémente les formations et actions de coaching nécessaires et s'assure de leur impact positif sur la performance future.

Son objectif est de mettre en œuvre la stratégie sur le terrain via la formation des agents, le coaching et le développement des compétences des managers afin d'assurer de meilleures performances individuelles et collectives.

• Vous assurez la formation initiale et continue des équipes opérationnelles en matière de techniques de vente et service client.
• Vous développez les techniques de coaching des Responsables d’Agences sur les performances commerciales.
• Vous adaptez et déployez les outils nécessaires pour supporter les Responsables d’Agences dans le développement de leurs équipes.
• Vous êtes présent(e) sur le terrain dans les agences pour s'assurer de la bonne compréhension des procédures et accompagnez les Responsables d’Agence et équipes encadrantes.
• Vous animez les challenges saisonniers.
• Vous travaillez avec le reste de l'équipe formation, le siège France et les équipes internationales pour proposer et créer de nouvelles formations.
• Vous avez une appétence démontrée pour le coaching et la formation, aussi bien pour des profils managers que collaborateurs dans le secteur du commerce.
• Pédagogue et orienté(e) résultats, vous savez fédérer et engager l'ensemble des acteurs impliqués dans l'amélioration de la performance.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos valeurs, votre exemplarité et votre esprit d'équipe.
• Vous disposez d'excellentes qualités de communicant(e).
• Vous savez traduire des données chiffrées en actions concrètes pour améliorer la performance des équipes opérationnelles et suivre l'impact de vos actions.
• Vous maîtrisez l'anglais (anglais courant requis pour pouvoir coacher en anglais) et les outils informatiques.
• Télétravail : Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
• Dplacements très fréquents dans toute la France.
• Ambiance de travail stimulante : une entreprise bienveillante dans un environnement de travail enrichissant, porté par des valeurs fortes comme l'inclusion, la diversité, l'innovation et l'excellence.
• Voiture de fonction : un véhicule issu de notre flotte automobile premium et sa carte carburant.
• Autres avantages : une carte restaurant ainsi que des tarifs avantageux pour vos locations de voiture SIXT.
• Opportunités d'évolution : un parcours de formation continu et des perspectives de carrière au sein d'une entreprise internationale dynamique.

En savoir plus sur le département :

Chez SIXT, nous nous engageons à offrir une expérience de vente premium et des véhicules de qualité. Notre mot d'ordre : le client est roi. Nous sommes l'un des fournisseurs de services de mobilité les plus innovants et les plus dynamiques au monde ; le client est toujours au centre de nos préoccupations. En tant que principal interlocuteur de nos partenaires, notre service commercial contribue à renforcer notre position de leader sur le marché français et à soutenir activement l'expansion de SIXT à l'international.

Nous sommes l'un des principaux prestataires de services de mobilité dans le monde, avec un chiffre d'affaires de près de 307 milliards d'euros et plus de 9 000 employés. Notre plateforme de mobilité ONE regroupe nos produits SIXT rent (location de voitures), SIXT share (partage de voitures), SIXT ride (services de taxi et de chauffeur), SIXT (abonnement de voitures) et donne à nos clients l'accès à une flotte de 222 000 véhicules, aux services de 2 500 partenaires et 5 millions de chauffeurs dans le monde. Avec nos partenaires franchisés, nous opérons dans plus de 110 pays avec environ 2 098 agences de location. Chez SIXT, une expérience client 5 étoiles et un service client exceptionnel passent avant tout. Nous misons sur un véritable esprit d'entreprise et une stabilité à long terme, et nous alignons notre stratégie d'entreprise sur la prévoyance. Vous voulez révolutionner le monde de la mobilité et vous envoler avec nous ? Postulez dès maintenant !