Cloud Ops coordinator

Nous accompagnons un acteur clé du secteur Cloud et des télécoms dans sa recherche d'un Cloud Operations Coordinator pour renforcer son équipe dédiée à l'optimisation des opérations Cloud.

Ce poste en CDI vous positionne au cœur des enjeux stratégiques de l'entreprise : vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des opérations Cloud, en assurant l’interface entre les équipes techniques et en structurant les processus opérationnels.

Vous contribuerez activement à l’optimisation des processus, à la gestion des escalades et à la consolidation de la documentation opérationnelle, tout en garantissant l'efficacité et la performance des services fournis.

Au sein de l’équipe Cloud, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, en optimisant les processus et en assurant l'interface entre les différentes équipes techniques.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de :

• Coordonner les escalades et les demandes entre les équipes d'ingénierie, de déploiement et de support
• Organiser et structurer les processus opérationnels liés à la gestion des demandes et à la résolution d’incidents
• Consolider et mettre à jour la documentation opérationnelle pour améliorer la gestion des services Cloud
• Participer activement à l'optimisation des processus et à la mise en place d’outils d’automatisation
• Contribuer aux projets internes de déploiement et provisionnement d’équipements, en lien avec les équipes Cloud
• Identifier des leviers d’amélioration pour renforcer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service rendu aux équipes internes et clients
• Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières tendances et solutions Cloud.

Vous justifiez d'une expérience (minimum 3 ans) dans la gestion des opérations Cloud et l'optimisation des processus techniques, et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vous serez un véritable pilier pour la coordination des équipes et l'amélioration continue des services Cloud.

Voici les compétences techniques requises :

• Coordination & Gestion des Processus : Expérience dans la gestion de processus opérationnels et la coordination d’équipes techniques pluridisciplinaires.
• Systèmes & Cloud : Bonne compréhension des environnements Cloud (public et privé), des systèmes Linux et des technologies multi-cloud.
• Outils ITSM & Automatisation : Maîtrise des outils de gestion des services IT (ex. Matrix42), ainsi que des outils d’automatisation pour la gestion des processus et des workflows.
• Documentation & Gestion de la Connaissance : Compétences en gestion documentaire, rédaction et structuration de bases de connaissances.
• Veille Technologique & Amélioration Continue : Capacité à identifier des leviers d'amélioration pour optimiser les processus et la performance des opérations Cloud.
• Compétences Interpersonnelles : Excellentes capacités de communication pour travailler avec des équipes techniques et non-techniques et pour favoriser un environnement collaboratif.