Client Service Officer

Description de poste

CRM Centric, cabinet CRM & Marketing du Groupe Open, Partenaire Salesforce, accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.

Rejoindre le Groupe Open, c’est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d’attendre l’excellence.

En tant que Consultant Salesforce Marketing, vos missions consistent à :

• Etablir une relation de confiance avec l’éditeur
• Assurer un haut niveau de satisfaction client
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Configuration et paramétrage de la solution Marketing Cloud de Salesforce :
• Automations, Journey buildings, Trigger et Mobile push campaign
• Création des emails, des automatisations de parcours et reporting
• Conseiller les équipes et les former sur les différentes procédures et solutions
• Apporter votre expertise aux équipes en charge du support et du suivi de la plateforme.

Profil recherché :

• Vous avez une expérience réussie avec la solution Marketing Cloud de Salesforce
• Vous êtes pleinement opérationnel et souhaitez bâtir et piloter une équipe
• Vous avez des connaissances solides sur Marketing Cloud, idéalement certifié MC Administrator, MC Consultant, MC Email specialist, etc.
• Vous avez des connaissances solides sur Salesforce (Sales / Service Cloud, expérience Cloud)
• Vous avez un bon niveau d’anglais

Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, un premier échange RH d'environ 1h pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et de notre offre, un deuxième échange avec votre futur Manager et un dernier échange avec un de nos experts pour parler technique.