Claims Handler Construction (F / H)

Ce poste est rattaché à la Team Leader Claims Construction

DECOUVREZ votre opportunité

Rôle et objectif du poste :

• Prise en charge et résolution des sinistres importants y compris à l’international, en respect des règles de compliance et des guidelines définies
• Responsabilité d’un portefeuille de dossiers sinistres
• Accompagnement des clients, en collaboration avec les courtiers
• Collaboration sur des projets transverses en lien avec le métier
• Travail en équipe avec les collaborateurs, les prestataires, les équipes transverses et la hiérarchie
• Collaboration fréquente avec les courtiers et les clients, participation aux projets de l’équipe Souscription selon les besoins

Responsabilités et activités :

• Gestion d’un portefeuille de dossiers nécessitant au quotidien la gestion des tâches prioritaires, la gestion de l’ensemble des tâches administratives liées au respect des process de gestion interne (accomplissement des tâches sur les logiciels de gestion)
• Respect des procédures de missionnement des prestataires, collaboration avec l’ensemble des services transverses intervenants dans la gestion des dossiers
• Reporting des dossiers importants, notes de synthèse, rédactions de protocoles, ouverture des dossiers, instructions, prise de position, provisionnement, sécurisation des recours, accompagnement du client et relation avec les partenaires
• Déplacement pour expertise si nécessaire
• Analyse des risques et remontée d’information le cas échéant
• Organisation et pilotage de revues de sinistres avec les clients et les courtiers selon les besoins et en accord avec la hiérarchie
• Analyse de la stratégie à adopter en collaboration avec la hiérarchie
• Proposition de modes de résolution des litiges
• Accompagnement des souscripteurs à l’examen des politiques et à la préparation des initiatives
• Participation aux activités marketing externe et de développement pour consolider la proposition de valeur et de service de l’équipe Gestion des sinistres
• Recours au mentorat et au coaching d’experts en sinistres confirmés

Votre Profil

PARTAGEZ votre talent

Nous recherchons les connaissances et compétences suivantes :

• Master Droit privé ou équivalent
• Expérience professionnelle dans le domaine de la gestion des sinistres construction de 10 ans au minimum
• Bon niveau d’anglais
• Capacité à présenter des exposés aux collègues ou aux courtiers et / ou à exercer des responsabilités croissantes
• Connaissances techniques et juridiques en droit de la construction et en assurance construction

Les candidats à ce poste démontreront les compétences suivantes :

• Maitrise des règles de gestion des sinistres Construction.
• Service client et sens commercial
• Excellentes qualités rédactionnelles
• Sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Capacité de négociation
• Capacité d’adaptation au changement
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur
• Autonomie dans le poste

Attachement aux résultats

Capacité d’influence d’écoute et de négociation

Réflexion critique

Soyez acteur de votre avenir

AXA XL est la Division grands risques du Groupe AXA, connue pour trouver des solutions aux risques les plus complexes.

Nous proposons des solutions et services d’assurance / réassurance innovants dans plus de 200 pays et territoires pour des entreprises de taille moyenne jusqu’aux plus grandes multinationales.

Comment ? En combinant une plateforme d’idées basées sur des données concrètes, une technologie de pointe et les meilleurs talents, tout cela dans un espace de travail agile et inclusif.

Grâce à une approche innovante et flexible, nous nous associons à ceux qui font avancer le monde.

Pour en savoir plus, consultez le site

Responsabilité sociétale d'entreprise

Chez AXA XL, notre approche de la responsabilité sociétale d'entreprise (RSE) est la même que notre approche client : nous cherchons constamment à apporter des solutions innovantes aux problèmes les plus complexes dans le monde.

• Le climat : Nous réduisons notre empreinte carbone, protégeons les écosystèmes et étudions comment notre activité peut contribuer à construire un monde meilleur.
• L'accès à l’eau : Nous développons la résilience à l’égard de l'eau là où elle est - et sera - la plus nécessaire.
• La Résilience financière : Nous contribuons à créer des opportunités pour les personnes sans emploi ou sous-employées, afin qu'elles soient mieux préparées aux changements inattendus.
• AXA Atout cœur : Nous avons mis en place des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider nos collègues qui le souhaitent à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur.

Inclusion et diversité

AXA XL s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et prendra en considération les candidats sans distinction de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'ethnie et d'origine, de statut marital, de religion, de handicap ou de toute autre critère discriminant.

Chez AXA XL, nous savons qu'une culture d’intégration et des collaborateurs d’horizons divers sont essentiels à notre réussite et à la croissance de notre entreprise.

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

A propos de notre entité

AXA XL est la division d’AXA dédiée à l’assurance IARD des grandes entreprises et des risques de spécialités.

Déterminés à accompagner nos clients au fil des changements pour que leur activité s’adapte et prospère, nous ne nous contentons pas d’indemniser les sinistres couverts quand les choses tournent mal.

Plus qu’une simple protection, une véritable prévention.

Nous pouvons aider nos partenaires à tirer parti des nouvelles technologies et des éclairages qu’elles peuvent apporter concernant leurs risques à tout moment. Et pas simplement au moment de renouveler leur contrat.

Notre vocation ? Contribuer concrètement à une croissance rentable, afin que les entreprises puissent faire face aux imprévus.