City Manager

Poste basé à Nancy avec déplacements sur Metz

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une agence spécialisée dans la gestion de meublés de tourisme, sur Strasbourg, Metz, Thionville, Nancy, et bientôt Luxembourg et les Vosges.

L’équipe est jeune et travaille dans une ambiance conviviale type startup, avec le goût du travail bien fait.

Notre objectif : devenir le plus grand acteur de la région Grand Est de la gestion locative saisonnière.

Nous sommes actuellement leader sur Metz et Thionville, et souhaitons renforcer notre position sur Nancy.

Mission du City Manager

Votre formation sera très complète, vous serez en relation directe avec le CEO, et votre mission nécessitera une composante entrepreneuriale forte.

Nous recherchons sur Nancy notre futur City Manager (h / f) et responsable de ville. L’objectif de votre formation est de vous proposer ce poste à l’issue, après avoir validé l’acquisition de toutes les compétences nécessaires.

Vous deviendrez le garant(e) de la qualité du séjour de nos voyageurs, et le représentant de la société pour nos clients propriétaires et prospects, et partenaires sur place.

Vous êtes le premier interlocuteur de la société pour nos propriétaires prospects et vous aimez les défis et la relation commerciale.

Le city manager est la personne garant de l’organisation des prestations grâce à son équipe de prestataires recrutés et formés à l'exigence de qualité : accueil, ménage, chargé de maintenance, chargé de relation voyageurs.

En back office, vous suivrez la performance des logements, la mise en œuvre de la politique de contrôle, de commande des stocks (linge de maison, produits ménagers, ....) et assurez la gestion comptable de votre activité.

Vos atouts : enthousiasme et bonne humeur, motivation et dynamisme, votre envie de bien faire, votre précision et votre sens de l’organisation, vous avez une vraie capacité à mobiliser et engager les équipes à vos côtés.

Votre moteur au quotidien : la satisfaction de la mission accomplie et les remerciements des voyageurs et propriétaires.

Les missions s'exercent à l’agence et à domicile en télétravail.

1. Utilisation de notre logiciel de gestion des réservations et des plateformes de réservations (Airbnb, Booking, Tripadvisor, Abritel, Expedia...).
2. Organisation et planification des missions : accueil, ménage, checkout, interventions diverses.
3. Organisation et suivi du stock de linge, relation avec le prestataire de blanchisserie, contrôle qualité.
4. Organisation et suivi du stock d’approvisionnement : produits ménagers, thé, café, fonds de cuisine, consommables.
5. Contrôle qualité sur l’ensemble des prestations à réaliser.
6. Gestion administrative : suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs, des facturations pour les comptes propriétaires, des enregistrements et codifications des dépenses réalisées.
7. Le reporting auprès de votre responsable sur les améliorations à prévoir dans les logements que nous gérons.

Vous participerez également à la réflexion collective sur l’évolution de nos process internes, dans une société en forte croissance.

Qualités requises

• Bonne connaissance de la ville de Nancy
• Rigueur, sérieux, autonomie
• Capacité d’organisation et d’anticipation
• Bonnes qualités relationnelles, sens du service, enthousiasme et dynamisme
• Capacité à donner des directives et à contrôler leur application
• Bon niveau d’anglais au moins à l’oral. La maîtrise d’une troisième langue serait un plus (espagnol, allemand)
• Aisance avec les interfaces web et smartphone
• Adaptabilité et capacité de travail

Formation souhaitée

Formation en Tourisme / hôtellerie / gestion immobilière / école de commerce

Profil / Expérience

Débutants possibles mais une première expérience en hôtellerie, gestion immobilière, conciergerie, investissement ou finance serait un plus.

Permis de conduire et véhicule personnel indispensables. Remboursement des indemnités kilométriques.

Type d'emploi : Temps plein, astreintes certains week-end. Télétravail partiel selon organisation.