Chef de réception - H/F, Côtes-d'Armor

Best Western Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont plus de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.

De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière.

Hôtel 3 étoiles situé au cœur de Perros Guirec en bord de mer, notre établissement est réputé pour son service exceptionnel et son ambiance chaleureuse.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement qui sera responsable du service Accueil-Réception et du service des étages de l’hôtel, qui s'appuiera sur son équipe pour prendre en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS :

1. Contrôler les réservations et suivre les groupes
2. Occasionnellement effectuer les remplacements en réception
3. Gérer la facturation et la caisse
4. Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation
5. Traiter les plaintes
6. Mettre en place et suivre les procédures de la réception
7. Etablir les plannings
8. Effectuer les recrutements des équipes des étages et de la réception
9. Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats
10. Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

Profil recherché :

Formations & expériences :

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration) ou Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- Des notions en Anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides