Chef de réception - H/F

Description

Nous recherchons un(e) Chef de réception qui sera responsable du service Accueil-Réception et du service des étages de l’hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS:

- Contrôler les réservations et suivre les groupes

- Gérer la facturation et la caisse

- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation

- Traiter les plaintes

- Mettre en place et suivre les procédures de la réception

- Etablir les plannings

-Effectuer les recrutements des équipes des étages et de la réception

- Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

Profil recherché

Formations & expériences:

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration) ou Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises:

- Excellent relationnel et bonne communication

-Des notions en Anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides