1. Définition des besoins et des objectifs : Vous devez collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins commerciaux et définir des objectifs clairs pour le projet Salesforce. Cela implique souvent la collecte des exigences fonctionnelles et techniques.
2. Planification du projet : Vous êtes responsable de la création d'un plan de projet détaillé qui comprend des étapes clés, des ressources nécessaires, des échéanciers et des budgets. Vous devez également identifier et atténuer les risques potentiels.
3. Gestion de l'équipe : Vous supervisez et coordonnez les membres de l'équipe du projet Salesforce, y compris les développeurs, les administrateurs et les consultants. Cela implique l'attribution des tâches, la résolution des conflits et le maintien de la motivation de l'équipe.
4. Personnalisation et configuration de Salesforce : Vous guidez l'équipe dans la configuration et la personnalisation de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Cela peut inclure la création de flux de travail, de rapports personnalisés, de tableaux de bord et l'intégration avec d'autres systèmes.
5. Gestion du cycle de vie du projet : Vous supervisez toutes les phases du projet Salesforce, de la conception à la mise en œuvre, en passant par les tests et la formation des utilisateurs. Vous vous assurez que le projet respecte les délais, les budgets et les exigences de qualité.
6. Communication et rapport : Vous êtes le point de contact principal pour les parties prenantes du projet et vous assurez une communication claire et régulière sur l'avancement, les problèmes éventuels et les décisions prises. Vous produisez également des rapports périodiques sur les progrès du projet.
7. Formation et support des utilisateurs : Une fois que le système Salesforce est mis en place, vous organisez des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une adoption réussie. Vous fournissez également un support continu pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs.
Compétences obligatoires en Salesforce :