CHEF DE PROJET OFFRE DE SERVICE HOSPITALITE TRANSPORT (H / F)

Le / la Chef de Projet Transport Hospitalité élaborera et pilotera, en lien étroit avec le Responsable Transport, la définition et la bonne exécution des niveaux de service Transport pour les partenaires Marketing et les clients Hospitalités. Il s’agit de participer à la conception de l’offre Transport en engageant un processus de recensement et d’interface avec les représentants clients concernés. C’est un rôle stratégique qui doit s’assurer de la parfaite adéquation des services proposés (flotte véhicule, bus, parking, accès aux sites…) avec les besoins des populations clientes, tout en anticipant les conséquences en termes de dimensionnement et d’efficience des services. Véritable interface entre le service Transport et les « client owners », le / la Chef de Projet Transport Hospitalité s’inscrit dans une démarche innovante et créative en lien avec des engagements environnementaux et budgétaires forts. Pour réussir dans ce domaine, cela nécessite une approche intégrée avec l’ensemble des services internes concernés, une parfaite analyse des besoins clients, mais également une forte capacité de communication et de pédagogie auprès des représentants du CIO / IPC (avec définition des objectifs attendus, démarche proposée, étapes de définition et validation).

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Sous la responsabilité du Responsable Transport, et en coordination avec la Manager des opérations :

• Définir les fondamentaux stratégiques et animer le processus de définition et validation des services Transport pour les clients Partenaires Marketing & Hospitalités à l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques : concept, planning, budget, gestion de projet, identification et gestion des risques, documentation support, reporting, etc.;
• Assurer, animer et développer des relations étroites avec les représentants Paris 2024 des fonctions Marketing & Hospitalité, avec les représentants Transport de l’agence officielle du CIO en charge des hospitalités (On Location) ainsi qu’avec les représentants du CIO / IPC afin de s’assurer de la coordination des différents projets et du respect du planning général (Master Schedule);
• Recenser et comprendre les besoins des clients Partenaires Marketing et Hospitalité en adéquation avec le concept Transport mis en œuvre et du cahier des charges de l’événement;
• Animer, construire et s’assurer de l’intégration parfaite du nouveau client Hospitalité & des services transport associés, au sein de l’ensemble des fonctions clients des Jeux et avec l’ensemble des fonctions Transport concernées (Accès aux sites, Opérations bus, Opérations véhicules légers…);
• Assurer le pilotage de l’appel d’offre permettant d’identifier les opérateurs Transport qui assureront les services Transport pour le programme MPCP (Marketing Partners Coach Program) ainsi que les programmes Hospitalités (rédaction du cahier des charges, évaluation & sélection du ou des candidats);
• Piloter, animer et assurer le suivi des prestataires retenus en phase de planification ainsi qu’en phase opérationnelle;
• Identifier les parties prenantes de référence, et développer un cadre de travail (réunions, comité de pilotage, circuit de validation…) pour passer de la phase de définition des principes à leur application opérationnelle;
• Proposer le pilotage et la mise en œuvre opérationnelle (besoins, processus, suivi) des niveaux de Transport selon les niveaux définis;
• Coordonner et superviser les missions des experts de Paris 2024 s’il y a lieu, conformément aux contrats en vigueur;
• Garantir la parfaite intégration de la vision des Jeux Olympiques et Paralympiques sur la thématique et en lien avec la Direction des Célébrations, des Cérémonies et de l’Intégration de la Vision de Paris 2024.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

• S’adapter aux besoins du poste en fonction de l’évolution du département;
• Préparer les documents, présentations, notes et / ou rapports en marge des réunions internes et externes;
• Réaliser les missions avec la plus grande exigence de qualité et dans le respect des délais impartis, des procédures, du budget, des engagements environnementaux et d’achats responsables, et de la politique RH de Paris 2024.

QUALIFICATION ET EXPERIENCES REQUISES

• 5 à 8 ans d’expériences réussies dans la planification stratégique et l’organisation de grands événements sportifs internationaux en France ou à l’étranger dans une fonction de services aux clients, idéalement en Transport;
• Une expérience Olympique et / ou Paralympique est un réel plus (à minima une bonne compréhension du Mouvement Olympique et Paralympique) ainsi que la connaissance des acteurs d’un comité d’organisation avec anticipation de leurs attentes et besoins;
• Bonne connaissance de l’expérience spectateurs / accrédités lors de grands événements;
• Expérience dans la gestion de projets (délais, budgets, procédures, formation etc.);
• Permis de conduire valide en France.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

• Aisance relationnelle, écoute, agilité;
• Capacité à s’adapter, convaincre, proposer des solutions dans un état d’esprit « gagnant / gagnant »;
• Excellentes capacités d’analyse, rigueur, et mise en forme de processus complexes;
• Capacité à travailler en équipe, sur un projet stratégique impliquant de nombreuses parties prenantes;
• Capacité à organiser, planifier et communiquer des tâches multiples;
• Gestion du stress, et d’une charge de travail exigeante;
• Curiosité, ouverture et capacité à remettre en question des concepts / idées préétablis en apportant créativité et innovation;
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral);
• Maîtrise informatique générale et en particulier Word, Excel, Powerpoint, etc.

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