Chef de projet IT CRM F/H

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Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise.
Fier d’avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s’engage à soutenir les personnes en situation de handicap.

Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur notre raison d'être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous?

Au sein de MH Tech, vous rejoignez l’équipe Direction Poste de travail Gestion & Composants technologiques à la charge de la conception et le déploiement des outils permettant d’améliorer le Service client.

Responsabilités :

1. Assurer la conduite d'un ou de plusieurs projets impactant tout ou partie du Groupe en vue d'atteindre les objectifs stratégiques fixés.
2. Structurer, organiser et piloter de bout en bout la réalisation de projets qui visent à satisfaire le besoin d’un Donneur d’ordre ou Sponsor.
3. S’assurer de tenir les engagements pris en début de projet en termes de coût, de délai, de qualité, de valeur d’usage et de retour sur investissement.
4. Organiser et piloter les travaux de construction d’une solution apte à satisfaire les exigences formulées par le Client final ou par son client interne (donneur d’ordre Métier).
5. Assurer une interaction efficace avec le Métier.
6. Conseiller le sponsor à l'initiative du projet et l’accompagner dans la réussite du projet.
7. Cadrer le projet (périmètre, objectifs, moyens, délais).
8. Définir l'organisation du projet, le planning des travaux, les instances de gouvernance et mobiliser les ressources nécessaires auprès de chaque partie prenante.
9. Veiller à tenir les engagements pris au moment du cadrage du projet.
10. Piloter, coordonner et suivre (au niveau opérationnel et budgétaire) les projets relevant de plusieurs directions.
11. Communiquer sur l’avancée sur projet (comité de pilotage / points et SR d’avancement / Reporting mensuel).
12. Produire et maintenir les documents pour faciliter le suivi de l’avancement du projet.
13. Superviser et piloter la mise en oeuvre des solutions et les plans de progrès.
14. Analyser et contrôler les résultats obtenus au niveau de chaque direction.
15. Suivre les risques et alertes; Elaborer des plans d’actions pour traiter les problèmes imprévus lors de la mise en œuvre.
16. S'assurer de la bonne maitrise des adhérences avec d'autres projets du Groupe.
17. Fédérer les différentes équipes pour sécuriser les travaux transverses.
18. Mener les actions de conduite du changement (impacts process / orga / communication / formation).
19. Encadrer les équipes affectées au projet, en veillant à la cohésion et au suivi des intervenants.
20. Contribuer à l’efficacité des coopérations entre les membres de l’équipe projet avec les clients et partenaires.
21. Garantir le respect des normes et méthodes internes.

Vous serez rattaché(é) à notre établissement situé à SARAN ou PARIS 13.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si…

Vous justifiez d’une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l’IT complétées d’expériences significatives et réussies de 5 à 7 ans en gestion de projet.

Doté d’un excellent relationnel, vous maitrisez la conduite de projet et l’animation de comité projet et de pilotage.

Vous portez une capacité d'adaptation à différents niveaux d'interlocution, d’arbitrage et de négociation.

Vous savez analyser et synthétiser des données consolidées.

Vous connaissez les CRMs du marché (Salesforce, Pega, Dynamics).

Une connaissance métier de l’assurance et une expérience en cabinet de conseil serait un plus.

Votre accompagnement en intégrant le groupe:

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?

2 Rue Clisson 75013 PARIS Métro 6 - Chevaleret

Informations générales

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.