Chef de Projet facturation clients

Chef de Projet facturation clients Leasys France

Qui Sommes Nous

Leasys, une joint-venture entre Stellantis et Crédit Agricole Consumer Finance, offre des solutions de mobilité pour la Location Longue Durée aux professionnels, garantissant une mobilité efficace, rationnelle, sûre et durable. Issue de la consolidation en 2023 de deux sociétés leaders dans ce secteur, Leasys et Free2move Lease, la nouvelle entreprise s’est imposée comme une pionnière d’une nouvelle idée de mobilité fluide, intégrée et globale, conçue pour les particuliers, les professionnels et les entreprises de toutes tailles. Leasys dispose d’une flotte gérée initiale de 870 000 véhicules déjà opérationnels dans 11 pays européens : Italie, Espagne, France, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Luxembourg et Autriche. En France, Leasys est le 3eme acteur du marché de la LLD, avec un parc roulant supérieur à 250 000 véhicules.

Description du poste

La Direction Qualité & Expérience Client (QEC) est rattachée à la Direction Générale de Leasys France. Sa mission est de définir et d’animer la mise en place de l’organisation, des processus & des outils visant à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de fidélisation de nos clients (clients finaux BtoB & réseaux de distribution).

Au sein de la direction QEC, le Chef de Projet facturation clients est un poste cadre, rattaché directement au Directeur / Directrice QEC.

Missions & activités

La mission du Chef de Projet facturation clients est de mettre en place et de suivre au sein de Leasys France l’ensemble des processus & outils autour de la facturation clients, permettant d’optimiser la satisfaction clients et les intérêts financiers de l’entreprise (prévention des impayés techniques…) :

1. Qualité et fiabilité de la facturation clients sur l’ensemble des produits financiers & services inclus dans la prestation
2. Respect des conditions établies avec le client (support et contenu de facturation, fréquence, ..)
3. Respect des contraintes comptables, fiscales & réglementaires

Les principales activités liées à cette mission sont les suivantes :

1. Définir, formaliser & faire appliquer sur le périmètre Leasys France les procédures & processus de facturation clients, transversalement et au sein de chaque direction concernée ; émettre si besoin des recommandations d’évolution d’organisation liés à ces processus.
2. Identifier les évolutions informatiques à apporter aux outils de facturation pour garantir le respect des process définis, et suivre leur bonne mise en œuvre.
3. Définir et mettre en place les processus de contrôle interne & les états de reporting nécessaires au suivi des différents flux de facturation.
4. Assurer un rôle d’expertise et d’animation auprès des équipes opérationnelles impliquées dans les différentes étapes de facturation (exemple : réponse aux appels d’offres).
5. Assurer l’animation de la gouvernance d’entreprise (Comité de facturation client).
6. Assurer la relation opérationnelle avec les prestataires externes (PDP, « tiers de dématérialisation » demandés par les clients…).
7. Traiter en curatif et en préventif les incidents informatiques liés à la facturation clients.
8. Intervenir si besoin pour aider à la résolution des litiges clients relatifs à la facturation.

Dans le cadre de ses activités, le titulaire sera appelé à collaborer étroitement avec les différentes Directions de l’entreprise, notamment :

1. le Commerce (NKAM pour les appels d’offres, équipes terrain pour les ventes indirectes),
2. les Grands Comptes (mise en place & suivi de demandes spécifiques clients Grands Comptes),
3. le Centre de Relation Clients (accompagnement des Chargés de clientèle),
4. les équipes Comptabilité & Recouvrement (lien avec les processus d’encaissement et de gestion des impayés).

La mission & les activités du Chef de Projet facturation clients pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l’organisation (intégration des processus de facturation fournisseurs, accompagnement mise en place du projet réglementaire de dématérialisation des factures….)

Expérience recherchée

Une ou plusieurs expériences solides en tant Chef de Projet et / ou Responsable facturation clients dans le secteur banque & assurances (idéalement leasing automobile).

Qualités recherchées

1. Rigueur & Organisation
2. Orientations résultats & satisfaction du client final
3. Qualités relationnelles & leadership en management transversal
4. Synthèse & Qualités rédactionnelles
5. Etat d’esprit positif & engagé

Compétences recherchées

1. Maîtrise approfondie de logiciels de facturation (idéalement SAP)
2. Bonne maîtrise Excel & outils de reporting
3. Gestion de Projets (pilotage de projets informatiques simples, conduite du changement…)
4. Bonne maîtrise écrite et orale de l’anglais