Chef de Projet Digital - (H/F) - En alternance H/F

Chef de Projet Digital - (H/F) - En alternance H/F

OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.

Le poste

Vos missions en tant que Chef de Projet Digital - (H/F) - En alternance :

1. Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en collaborant avec les équipes produit, commerciale et marketing.
2. Participer à l'onboarding et à la formation des nouveaux clients.
3. Assurer un suivi personnalisé et proactif des clients.
4. Suivre les indicateurs de satisfaction et de rétention.
5. Collaborer avec les équipes produit pour intégrer les retours clients dans les évolutions du service.

Poste basé à St Denis (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

1. Étudiant(e) en école de commerce, marketing ou université, avec une spécialisation en relation client, marketing digital ou équivalent.
2. Capacité à travailler en mode projet et à jongler entre plusieurs missions.
3. Proactivité, rigueur, bonnes capacités d'analyses et d'interprétation de données chiffrées.
4. Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute et compréhension des besoins clients.
5. Créativité, excellent relationnel et première connaissance de la relation commerciale B2B, idéalement dans les secteurs du paiement ou des avantages salariés.

Merci de votre attention.