Chef de Projet CRM Activations 360 (F/H) en alternance

Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport !

Nous aimons les challenges et visons une performance durable :

Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur accessible à tous et de s'affirmer en chef de file d'une distribution responsable. Cela signifie de nombreux projets et occasions d'innover au quotidien pour nos équipes.

Nous nous épanouissons en équipe : Métiers du commerce, métiers d'expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir.

Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin : L'envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise.

Nous partageons la victoire : nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d'être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous.

Carrefour recherche pour sa Direction CRM et Fidélité, basée à Massy un(e) Chef de Projet CRM Activations 360 (F/H) en alternance.

Contexte

En tant que Chef de Projet CRM, vous serez au cœur de la stratégie de communication client de Carrefour.

Vos missions

Les sujets clés dans lesquels vous serez impliqué seront les suivants :

Planification stratégique :

Élaborer et déployer les plans de communication CRM pour les temps forts Carrefour (Foire aux Vins, Black Friday, Soldes, etc.) à travers différents canaux : newsletters, mailings papier, notifications push et SMS.

Développement de la visibilité :

Contribuer à la promotion des services financiers et marchands Carrefour (Voyages, Assurances, Spectacles, Banque...).

Partenariats innovants :

Mettre en œuvre des campagnes CRM pour nos partenaires externes et startups : Greenweez, Jow, Uber Eats…

Analyse et optimisation :

Suivre et analyser les performances des campagnes (KPIs CRM, NPS, A/B testing) pour optimiser l'impact de ces dernières.

Veille et innovation :

Réaliser des études de marché et une veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques et les tendances émergentes. Proposer des idées novatrices pour personnaliser, automatiser et transformer nos processus CRM.

Votre profil

Formation :

• Master en Marketing, E-Marketing, CRM ou équivalent.

Qualités essentielles :

• Esprit d'analyse et de synthèse
• Agilité et réactivité face aux défis
• Rigueur et méthode dans l'exécution
• Force de proposition et esprit d'initiative
• Excellent relationnel et esprit d'équipe

Atouts supplémentaires :

• Ouverture d'esprit sur les enjeux du marché, la concurrence et les attentes de nos clients.
• Forte curiosité pour les nouvelles technologies et les outils CRM.

Informations complémentaires

• Durée : 2 ans
• Type de contrat : alternance
• Date : 01/09/2025
• Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C)
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.