Chef de Mission H/F

Les missions du poste

Carrefour recherche pour ses équipes informatiques dans l'Est un(e) :

Chargé de mission (F/H)
Contexte :

Carrefour ambitionne d'harmoniser ses référentiels articles en magasin grâce à un nouveau projet majeur qui concerne 2500 magasins et débutera par le rayon Fruits et Légumes. Il vise à simplifier la gestion des articles en magasin sur les fruits et légumes. Vous serez rattaché à l'équipe CSI (Conseiller Système Informatique) pour contribuer à la réussite de ce déploiement.

Votre mission :

Coordination et Suivi du Déploiement :

1. Coordonner le déploiement du projet auprès des magasins de proximité de la région, en suivant un planning précis par vagues de 3 semaines (60 magasins par vague).
2. Organiser et animer des visioconférences avec les magasins pour assurer le suivi des actions de déploiement.
3. Gérer et suivre les actions de déploiement listées dans le cahier des charges, en collaboration avec les magasins et les équipes régionales (Conseillers SI, Conseillers de Franchise, Conseillers Métier).
4. Assurer la liaison entre les équipes centrales et les magasins, en résolvant les problèmes techniques et en apportant un support opérationnel.
5. Suivre l'avancement du projet, identifier les points bloquants et proposer des solutions.
6. Garantir la qualité de la donnée dans les outils utilisés.
7. Participer à la création et à la mise à jour des supports de formation et d'accompagnement pour les magasins.

Support aux Magasins :

1. Apporter un support technique et fonctionnel aux magasins lors du déploiement, avec des interventions physiques dans certains cas.
2. Former les utilisateurs aux nouveaux outils et processus.
3. Répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les magasins.
4. Assurer le suivi des tickets Care et la relation avec les prestataires.

Collaboration et Reporting :

1. Collaborer étroitement avec les équipes régionales et les différents services de Carrefour (DSI, DSR, etc.).
2. Rédiger des rapports réguliers sur l'avancement du projet et les indicateurs clés de performance.
3. Participer aux réunions d'équipe et aux points de suivi du projet.

Profil :

1. Expérience significative en gestion de projet et/ou en support technique.
2. Intérêt pour la grande distribution.
3. Bonne connaissance des outils informatiques.
4. Compréhension du fonctionnement des magasins et idéalement du rayon Fruits et Légumes.
5. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
6. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
7. Adaptabilité et capacité à gérer les priorités.
8. Aisance relationnelle et sens du service client.

Informations complémentaires :

1. Lieu : Nancy
2. Carrefour Contact Nancy Jeanne D'Arc, 84 Rue Jeanne d'Arc, 54000 Nancy
3. Agent de maîtrise niveau 5
4. CDD
5. Prise de poste 01/01/2025
6. Déplacements à prévoir avec nuits à l'hôtel
7. Location de voiture

Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.