Chef d’atelier (H/F) BMW Pontarlier (Réf : DLKYR334)

Nous recrutons enCDIpour notre concession BMWdePontarlier(25) un :

Chef d’atelier / Responsable après-vente(H/F)

En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez en charge l’ensemble des activités d’encadrement, d’organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique / atelier carrosserie) des concessions.

A ce titre, vous assurez les activités relatives :

1. aumanagement des collaborateurs du secteur après-vente: détermination et suivi d’objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs ;

2. àl’organisation, à la gestion et au développement de l’après-vente: suivi de l’activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc.