Chef d'Activite Customer Care H / F

Intégré aux équipes Octopia Fulfillment, vous contribuerez au développement commercial via la création et l'animation d'un programme Customer Care. Vous aurez pour principales missions :

• Former, animer et fidéliser la base vendeurs Octopia Fulfillment via le lancement d'actions innovantes en lien avec nos valeurs et engagements.
• Garant transversalement de la satisfaction vendeurs - vous travaillez en collaboration étroite avec les équipes Key Account Management, Support & Sales.
• Vous êtes partie prenante des événements annuels en lien avec les vendeurs Octopia Fulfillment.
• Vous participez aux travaux d'améliorations continues en transverse avec les équipes opérationnelles et produits.
• Fort d'une expérience professionnelle enrichissante dans la relation client ou la relation commerciale, vous savez piloter une activité dans son ensemble et mener à bien des projets à fort impact pour vos clients. Idéalement, vous avez une expérience / des compétences en communication et / ou marketing.
• Vos compétences en analyse de données sont les clefs de votre réussite, vous savez prendre des décisions à partir de vos constats et diffuser vos actions en transverse.
• Votre curiosité alimente votre esprit d'innovation, vous aimez prendre des initiatives pour améliorer et optimiser des processus existants ou mettre en place de nouvelles méthodes ou projets.
• Leader dans l'âme, vous cherchez une entreprise où vous pourrez mettre en exergue votre créativité et votre expertise pour relever les défis quotidiens.
• Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, toute autre langue serait un plus.
• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack Office (Excel, PowerPoint), SQL, PowerBI.