Chargé Relations Client Distributeur électricité confirmé F/H - EDF

Le Chargé de Relations Client Senior prend en charge les demandes clients (Front Office) sur différents canaux de communication, et/ou traite les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi. Ses activités sont fonction de l'organisation interne sur les segments particulier et professionnel, pour les activités raccordement et hors raccordement.

Pour cela :

1. Vous accueillez et conseillez les Clients Professionnels, Particuliers et Collectivités locales, sur leur besoin en raccordement.
2. Vous instruisez la demande et définissez l'offre de raccordement la plus adaptée en accompagnant le client à chaque étape.
3. Vous êtes garant du traitement et du suivi des demandes et avez le souci de satisfaire le client.
4. Vous participez à la montée en compétence et à l'accompagnement des autres conseillers clientèles.
5. Vous contribuez au fonctionnement du groupe au quotidien.

Titulaire d'un Bac +2 en relation clientèle. Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.