Chargé.e.s de relation client entreprises-lyon H/F

Chargé.e.s de relation client entreprises-lyon H/F

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?

Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques.

Nous appartenons à nos clients-sociétaires et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations…) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique.

Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d'affaires.

Être utile ?

La richesse de notre métier, c'est avant tout son utilité économique et sociale, c'est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins.

Et nos collaborateurs ?

Nous nous attachons à ce qu'ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu'ils puissent s'accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.

Pour en savoir plus sur nous…

Site de Recrutement
Vidéo de Présentation

Poste et missions

Le Département Banque au Quotidien de Lyon recherche ses conseiller.e.s ou chargé.e.s de Relation Client Entreprises :

Au sein de l'entité, vous accompagnez les Chargés d'Affaires (PME, Associations, Logement Social, …) dans le développement de la relation clients en répondant à leurs sollicitations, en prenant en charge les opérations courantes, en garantissant la conformité des dossiers et en contribuant au développement du PNB.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

1. Traiter les opérations courantes et de SAV (ouvertures de comptes et produits associés, oppositions, procurations, …)
2. Déceler et relayer les opportunités commerciales identifiées lors des échanges/transactions avec les clients
3. Equiper les clients selon les demandes avec l'accord des chargé(es) d'affaires (avenants, télétransmissions, cartes, rémunération de compte, souscription placements)
4. Assurer la qualité et la conformité des dossiers clients dès l'entrée en relation et garantir la validité et la conformité juridique des actes de gestion réalisés

Profil recherché :

Bac + 3/5 (Banque, Finance,) ou niveau équivalent avec expérience.

Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e) afin de répondre efficacement à une clientèle exigeante sur un marché très concurrentiel.

Vous avez une expérience sur le marché de l'Entreprise et/ou démontrez une forte appétence à la relation clients.

Votre aisance relationnelle, votre écoute ainsi que la bonne compréhension des demandes émises par le Chargé(e) d'Affaires et/ou les clients assurent un partenariat de qualité. Vous êtes curieux et souhaitez trouver des solutions adaptées aux sollicitations.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.