Chargé (e) des applications informatiques - H/F

Description

Présentation du service d’affectation

GCS GAPM Groupement Audois De Prestations Mutualisées

Le Groupement Audois de Prestations Mutualisées (GAPM) est un Groupement de Coopération Sanitaire, de droit public.

Il assure des prestations intellectuelles et matérielles logistiques (ravitaillement en produits hôteliers, confection de repas, traitement du linge…) et pharmaceutiques (médicaments, dispositifs médicaux) pour 36 établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux du département de l’Aude (pour l’essentiel).

Le chiffre d’affaire annuel s’élève en moyenne à 50M€ en 2024.

Nés d’un choix de coopération de plusieurs établissements de santé de l’Aude, situés à proximité de Centre Hospitalier de Carcassonne, nous sommes une structure publique locale à taille humaine regroupant une centaine d’agents professionnels dont les missions portent sur gestion des activités médico-logistiques pour le compte de nos membres.

Nos activités

Pharmacie - Restauration - Blanchisserie - Magasin alimentaire et hôtelier - Transport

Nos valeurs

Service public de territoire, Professionnalisme et Humanisme

Service d’affectation:

Direction

Description synthétique du poste

Il est positionné dans l’organigramme général de la structure qui établit les liens hiérarchiques.

Il assure le bon fonctionnement informatique de l’ensemble des process de la plateforme et de tous les facteurs de production mis à sa disposition, dans le respect des liens hiérarchiques et fonctionnels:

1. Garantir le maintien en condition opérationnelle de la plateforme
2. Prendre la responsabilité et piloter les évolutions et projets de son périmètre : cadrage, conception, estimation, planification et mise en œuvre.
3. Collaborer avec les responsables de process pour proposer des solutions répondant à la fois aux enjeux techniques, métiers et de delivery.
4. Contribuer à l’excellence opérationnelle de la plateforme (développement de l’intégration continue, qualimétrie, sécurité, performance…)

Environnement applicatif :

Applications administratives : CPage (GEF), portail commerce (PAD), Cloverleaf (EAI), SAP, BO (décisionnel)

Applications médico-technique : Pharmacie (Pharma et Copilote)

Applications technique : Blanchisserie (RAMSES), Restauration (DATAMEAL)

Environnement technique :

Windows/Aix/Linux

Citrix Xenapp / Citrix XenServer

Oracle, SQL Server

Il devra assurer le relais de la communication et la liaison avec les ressources transversales (RH, direction, communication…) en lien avec le Directeur.

Il devra également assurer lui-même, de façon autonome, certains dossiers, recueil d’information permettant une prise de décision rapide.

Il sera également amené à participer plus ponctuellement à des missions plus larges d’analyse de gestion, dans un mode de gestion de projets participatif étendu à l’équipe de direction.

Missions principales

Mission générale :

- Mettre en œuvre des applications informatiques, planifier et suivre leur évolution et accompagner les utilisateurs dans l’appropriation et la maîtrise des outils.

Missions permanentes :

1. Conseil aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d’activité
2. Préparation et animation de réunions et de divers groupes de travail ou de projets institutionnels
3. Définir et piloter en lien avec la direction, le schéma directeur informatique
4. Analyse, veille et prospection du marché des fournisseurs informatiques pour mettre en œuvre la stratégie d’achat système d’information
5. Attribution des droits et habilitations sur les applications informatiques et contrôle de cohérence
6. Communication auprès de la direction de la Plateforme, du Centre Hospitalier de Carcassonne (la direction informatique, de l’encadrement des systèmes d’informations, des chefs de projet informatique), de l’encadrement et des utilisateurs sur les changements relatifs aux applications informatiques.
7. Définition, planification et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI)
8. Identification des manques de matériels et d’équipements
9. Identification et traitement des anomalies de recette, suivi de leur résolution et déclenchement des validations et vérifications pour ces applications informatiques
10. Implémentation et paramétrage des applications des systèmes d’informations
11. Intégration des évolutions réglementaires et technologiques dans les applications informatiques
12. Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
13. Mise en œuvre des normes, standards, procédures et outils dans les applications informatiques
14. Organisation, conception et animation de formations aux applications des systèmes d’informations pour les utilisateurs
15. Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
16. Planification de l’ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service (action de suivi et de maintenance) de son portefeuille d’applications
17. Planification des actions de maintenance correctrice, évolutive et préventive des applications informatiques
18. Planification et coordination des acteurs pour la mise en place et les changements de version des applications informatiques
19. Positionnement des droits sur les applications et habilitations
20. Réalisation de la recette fonctionnelle et traçabilité des applications informatiques
21. Recueil, formalisation et validation des besoins fonctionnels et non fonctionnels des utilisateurs (y compris les interfaces avec les applications existantes et les compléments aux applications informatiques)
22. Recueil, qualification des demandes et besoins de maintenance des applications informatiques
23. Rédaction de spécifications métier
24. Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
25. Rédaction, mise à jour et mise à disposition de la documentation relative aux applications informatiques
26. Reporting auprès des acteurs fonctionnels et de la hiérarchie sur le cycle de vie des applications informatiques
27. Revue périodique des droits et habilitations des utilisateurs
28. Sensibilisation des référents applicatifs métier aux évolutions, à la politique générale de sécurité du SI (charte utilisateurs des systèmes d’informations, identito-vigilance et règles de protection des données et au maintien des bonnes pratiques)
29. Suivi des évolutions réglementaires et technologiques du système d’information
30. Veille technologique (digital…)
31. Créer et gérer des requêtes SAP, Business Object, …

Missions ponctuelles ou spécifiques :

- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence

Participer à la conception des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

Missions annexes

Missions institutionnels :

1. Participer activement à la bonne dynamique du GCS GAPM.
2. S’inscrire dans la politique de développement socioéconomique du GAPM
3. Être force de proposition pour le bon fonctionnement et la promotion des activités du GAPM avec les études et éclairages financiers correspondants.
4. Avoir le sens de la communication pour s’assurer de la bonne transmission des différentes informations entre toutes les parties prenantes de l’organisation
5. Avoir l’intelligence relationnelle, agilité et capacité d’adaptation : pour pouvoir échanger avec des interlocuteurs variés (membres, partenaires, collaborateurs, directeurs, etc.) et s’adapter aux différents environnements
6. Savoir gérer des priorités et anticipation : pour pouvoir mener à bien ses missions d’assistanat classiques et intervenir avec facilité sur des dossiers transverses.
7. Avoir le sens du service et discrétion : pour effectuer son travail dans le respect des règles de confidentialité liées à sa fonction

Liaisons fonctionnelles

1. Utilisateurs et encadrement pour la définition des besoins, la préparation des cahiers de charges et pour les demandes de maintenance.
2. L’encadrement et la direction pour la définition des besoins applicatifs, la planification et l’organisation de la mise en œuvre de la solution choisie et des maintenances.
3. La direction et le Chefs de projets informatiques du CH de CARCASSONNE pour le reporting sur la vie des applications.
4. Éditeurs et diffuseurs des applicatifs informatiques pour les informations sur les produits, les réponses aux consultations, la maintenance évolutive et corrective.
5. Les autres secteurs de la direction des systèmes d’information du CH de CARCASSONNE pour coordination.
6. Les différents acteurs techniques concernés par les applications pour recours à leur expertise technique.
7. Les représentants des établissements membres
8. Les fournisseurs et prestataires

Liens hiérarchiques

Directeur Général du GAPM

Conditions d’exercice

Organisation du travail:

• Poste à temps plein occupé à temps complet
• Forfait jour
• Repos fixe (samedis et dimanches et certains fériés)
• Organisation du temps de travail: roulement hebdomadaire de 38h30 au forfait (19 RTT/an)

Correspondances statutaires éventuelles :

- Ingénieur(e) hospitalier(ière).

Risques professionnels : Documents unique du service:

• Travail sur informatique (contraintes visuelles et posturales)
• Gestes et postures de bureau (TMS)
• Charge mentale et stress liés au travail parfois en urgence, à la multiplicité des tâches concomitantes, aux interruptions fréquentes de tâches pour gérer d’autres priorités.

Environnement de travail: bureau indépendant, moyens informatiques, téléphoniques et bureautiques, véhicule de service en cas de déplacements professionnels

Contribution aux bonnes pratiques de développement durable:

- Développer l’informatique verte, une stratégie de l’informatique durable.

Exigences relationnelles:

• travail en groupe
• gestion des communications / situations difficiles

Profil recherché

Pré requis obligatoires:

- Diplôme de niveau 6 à 7 (bac+5) dans le domaine concerné

Pré requis souhaités:

- Expérience d’au moins 3 ans sur des fonctions similaires.

- Titulaire du permis de conduire B