Chargé(e) de Relation Clients en alternance

Chargé(e) de Relation Clients en alternance

Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Type de poste :Chargé des Relations Clients H/F

Secteur : Industrie textile

Localisation : TROYES

L’une de nos entreprises partenaires (marque française de vêtements et sous-vêtements) basée à Troyes cherche à recruter un BTS NDRC en alternance (contrat de professionnalisation) pour le poste de Chargée de relation clients H/F.

Missions principales

• Répondre à toutes les demandes entrantes des clients par emails, téléphone, chat, commentaire du site, réseaux sociaux
• Fidélisation 
• Aider à la mise en place des procédures métier liées aux nouveaux process et nouveaux outils du service clients
• Participer aux axes d’amélioration
• Collaborer avec l’équipe sur la mise en place des indicateurs de performance de l’Equipe
• Etroite collaboration avec le chargée de mission relation clients

Profil recherché

Être à l’aise avec le digital, le CRM, la technologie et l'innovation.