Chargé(e) de relation clientèle prêteur - Lille

[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle prêteur - Lille (F/H)

La Banque des Territoires réunit tous les outils de la Caisse des Dépôts au service du développement des territoires.
Elle regroupe les directions opérationnelles (bancaire, investisseur, prêteur) et s'appuie sur un réseau de 35 implantations, avec des directions fonctionnelles (finances, communication, stratégie digitale et ressources humaines). Elle associe également deux filiales, CDC Habitat et la SCET, qui contribuent à l'accompagnement des acteurs territoriaux en ingénierie et conseil.
La direction du réseau déploie l'offre de la Banque des Territoires au niveau local en s'appuyant sur des directions régionales, dont elle assure le pilotage commercial. Elle mobilise les savoir-faire ainsi que les expertises territoriales de ses équipes pour répondre aux besoins et attentes des clients de la Banque des Territoires.

LE MOT DU MANAGER

Vous serez un maillon essentiel dans la relation aux clients de la Banque des Territoires. Travaillant en transversalité, vous serez accompagné par des collègues expérimentés et qui ont à cœur de transmettre leurs savoirs et leurs connaissances. Vous avez envie de servir l'intérêt général, d'être utile pour le financement des territoires ? Vous avez envie d'apporter votre compétence, votre expérience et vous voulez apprendre à nos côtés ? Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DE L'ENTITÉ

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques.

MISSIONS

Vous aurez pour missions principales de :

• Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
• Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
• Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme Banque des Territoires,….)
• Informer les clients sur l'avancement de leur dossier
• Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
• Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en œuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
• Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

PROFIL

Connaissances

1. Avoir des connaissances de l'environnement économique, juridique et financier
2. Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé

Compétences

1. Gérer la relation client
2. Comprendre et analyser des documents financiers
3. Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l'activité de financement serait appréciée)
4. Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting
5. Travailler en mode projet
6. Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe
7. Utiliser des applicatifs métiers spécifiques

Savoirs-être

1. Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire
2. Rigoureux dans la gestion de ses dossiers
3. Adaptabilité
4. Sens de l'écoute et de la reformulation

Diplôme préparé et spécialité éventuelle :

• Ecole supérieure de la Banque - master parcours conformité / gestion des risques
• Ecole de commerce

• UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE (1 ou 2 an)
• Date de début de contrat d'apprentissage souhaitée : septembre 2025
• Localisation du poste à pourvoir, pays, région, ville(s): Lille