Chargé(e) de Relation Client - Grands Comptes

Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.

Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.

Notre vision : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).

Quelles sont vos missions?

Le / La Chargé(e) de Relation Clients – Gestion Grands Comptes est le / la garant(e) de la bonne organisation administrative de la cellule Grands Comptes ainsi que de la qualité du Service aux Clients qui est l’axe stratégique de Culligan.

Relation Client, Résiliations et Litiges, avec notamment la réalisation des tâches suivantes :

1. Vérifier et approuver les factures dans le système de validation des factures
2. Gérer les plateformes clients (chorus, etc.)
3. Gérer les résiliations : réception et traitement des courriers, suivi des dossiers de résiliations jusqu’à leur clôture
4. Régler les litiges Clients / Répondre aux appels clients
5. Suivre les contentieux clients
6. Contrôler la facturation en fin de mois
7. Créer les tickets et suivre les demandes sur FreskDesk

Administratif, avec notamment la réalisation des tâches suivantes :

1. Suivre les contrats clients sur SalesForce, ainsi que les trades : création de comptes clients, contrats, facturation
2. Mettre à jour les données clients
3. Saisir les commandes dans l’outil informatique
4. Prendre en compte les bons de commande : relance du client, élaboration de devis, saisie du bon de commande dans l’outil, vérification et contrôle de la facture
5. Renseigner les plateformes administratives côté fournisseurs

Voici les compétences recherchées pour ce poste :

• Maîtriser le logiciel de comptabilité : SAGE X3
• Maitrise de Excel / Word
• Excellent relationnel

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.

Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même!

Poste basé à Argenteuil (95).

Type de contrat : CDD de début avril à fin septembre 2025. Télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine.

Package salarial : 23 à 26K fixe euros annuel brut (selon profil), tickets restaurants (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Ref : C115O89827