Chargé(e) de mission Qualité F / H en Alternance - Chilly-Mazarin

Decorama, expert en aménagement intérieur pérenne et événementiel depuis 1961

Depuis 1961, l’entreprise familiale Decorama, est spécialisée en aménagement intérieur pérenne et événementiel avec une forte expertise en agencement sur-mesure et aménagement de stands.

Aujourd’hui, soucieux de répondre aux attentes de ses clients et aux évolutions du marché, Decorama structure son organisation et développe son expertise d’agenceur et créateur d’espace sur 3 domaines : Agencement d'intérieur, Stand - Pavillon, Exposition - Muséographie.

Missions et responsabilités

Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue :

• élaboration des compte-rendu de réunion,
• création d’outils (formulaires, visuels…) définis en groupes d’amélioration,
• accompagnement des équipes pour la mise en œuvre des actions,
• vérification de la mise en œuvre des actions : audits documentaires et au poste de travail.

Définition et mise en œuvre du système de gestion documentaire :

• rédaction de procédures, instructions de travail et formulaires,
• déclinaison sous forme de procédure des différentes étapes des processus clés issus des projets d’organisation,
• diffusion de la documentation auprès des utilisateurs,
• sensibilisation et formation du personnel (élaboration des modules de formation, organisation de réunions ou de séances de formation, animation, accompagnement aux postes de travail, relais en agence).

Identification et traitement des « non conformités » :

• coordination des résultats d’enquêtes de satisfaction clients (cibles, outils, traitement des données…),
• organisation d’un système d’analyse des informations issues du terrain (à partir des rapports de chantier, des contrôles sur chantier, des contrôles aux différentes étapes de préparation, conditionnement, transport, livraison…),
• organisation et animation d’un système de « fiches de non-conformité / ou d’amélioration / ou de progrès… ».

Participer à la réalisation d’audits qualité internes :

• réalisation des audits internes et définition des actions correctives,
• comptes-rendus d’audit et plans d’actions associés.
• Faire appliquer la procédure qualité et développement durable du Groupe.
• Sensibiliser les collaborateurs, les clients, et les parties prenantes à la qualité et au développement durable.
• Identifier les dysfonctionnements et en informer le Responsable hiérarchique et le Responsable qualité et développement durable.

Connaissances et aptitudes nécessaires :

• Formation supérieure dans le domaine de la qualité
• Capacité d’analyse, de synthèse
• Connaissance des produits du Groupe
• Sens relationnel, réactif, autonome
• Sensibilisé aux enjeux du développement durable