Chargé.e de mission logistique solidaire

Ces dernières années, la lutte contre l’illectronisme est devenue une cause nationale comparable à la lutte contre l'illettrisme, car la dématérialisation s’accélère et impacte tous les aspects du quotidien : renouveler ses papiers d’identité, chercher un logement, accéder à ses droits… bien souvent, tout cela n’est plus possible sans internet.

Pour les personnes en précarité sociale qui ne sont pas équipées ou n’ont pas les compétences nécessaires, c’est une double peine : déjà marginalisées, elles sont coupées de la plupart des services essentiels. Leur accompagnement vers plus d’autonomie numérique est notre combat quotidien.

Créée en 2013 et membre du mouvement Emmaüs, l’association Emmaüs Connect a redonné le pouvoir d’agir à plus de 135 000 personnes en difficulté sociale et numérique grâce à une équipe d'une centaine de salariés épaulée par plus de 1500 bénévoles sur 19 territoires d'action.

Nous agissons de 3 manières : en fournissant des moyens de connexion et équipements à tarifs solidaires, en accompagnant les personnes en difficulté sur les usages de base, et en formant des professionnels de l’action sociale aux pratiques de l’inclusion numérique.

A PROPOS DE NOUS

Créée en 2013 et membre du mouvement Emmaüs, l’association Emmaüs Connect a redonné le pouvoir d’agir à plus de 130 000 personnes en difficulté sociale et numérique grâce à une équipe d’une centaine de salarié.e.s épaulée par plus de 1400 bénévoles dans 13 espaces de solidarité numérique en France. Ils agissent à travers 3 leviers :

1. en fournissant des moyens de connexion et équipements à tarifs solidaires
2. en accompagnant les personnes en difficulté sur les usages numériques de base
3. en formant des professionnels de l’action sociale aux pratiques de l’inclusion numérique.

A PROPOS DU POSTE

Rattaché.e à la Cheffe de Projet National, et intégré.e au pôle Collecte de l’association, vous serez en charge de veiller au suivi logistique et à la traçabilité des équipements collectés par la filière nationale.

Vous serez en charge de :

Gestion logistique et opérationnelle des dons de matériel informatique de la filière nationale :

Gestion et collaboration avec les partenaires reconditionneurs :

1. Planifier et organiser la collecte des équipements numériques chez les donateurs.
2. Assurer le suivi du traitement des dons en veillant au respect des standards de qualité, des délais, et des coûts.
3. En vous appuyant sur notre expert technique, accompagner la montée en compétences des partenaires reconditionneurs en mettant en place des solutions adaptées.
4. Animer et participer aux réunions hebdomadaires de suivi avec les 3 reconditionneurs nationaux partenaires.
5. Assurer le suivi des équipements en utilisant les outils de traçabilité et de pilotage internes.
6. Assurer le suivi administratif des opérations en collectant et consolidant les justificatifs liés au traitement des dons et des commandes.

Gestion opérationnelle et développement des canaux de distribution

1. Définir un calendrier de distribution, en lien avec les besoins des Espaces de Solidarité Emmaüs Connect et des structures associatives partenaires.
2. Organiser et participer aux opérations de distribution massives et événementielles d’équipements numériques.
3. Contribuer à l’amélioration des canaux de distribution existants et à la création de nouveaux formats de distribution.
4. Gérer les non-conformités et le SAV avec les structures distributrices et les reconditionneurs partenaires.

Appui et soutien logistique aux filières régionales

Accompagner les chargé.es de logistique des filières régionales dans leur montée en compétences en assurant un suivi régulier, en partageant les bonnes pratiques, et en animant des temps d’échanges.

Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux chargées de logistique dans le cadre de projets spécifiques ou en cas de besoins ponctuels.

Participation au pilotage global de la filière nationale

1. Consolider les données relatives aux flux logistiques afin d’alimenter les indicateurs de pilotage et de reporting.
2. Contribuer à l’évolution de l’outil de traçabilité interne, en identifiant des axes d’amélioration et en participant à leur mise en œuvre.
3. Participer à l’élaboration de la vision et de la stratégie de développement de LaCollecte.tech, en apportant une expertise opérationnelle et logistique.

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