Chargé(e) de CRM en alternance

Chargé(e) de CRM en alternance

• Temps complet

Description de l'entreprise

Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé.

Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires et fournisseurs, puissent s’épanouir, se développer, vivre une expérience unique et singulière pour performer.

Chez Kiabi, notre mission est de faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables.

Bienvenue dans la famille Kiabi!

Pourquoi nous rejoindre :

• Un parcours complet d'intégration et de formations en digital et en présentiel
• Primes de performance / Intéressement / Participation / Actionnariat
• Une remise de 25% sur les produits KIABI
• Rémunération 100% SMIC
• Actionnariat : hausse de 14,09% de la valeur de part en 2023

Si dans le job de tes rêves, tu es libre d'exprimer tes idées, d'agir, de relever des challenges et surtout d’être sérieux sans se prendre au sérieux… Rejoins-nous.

Description du poste

Kiabi recherche, pour rejoindre son équipe CRM composée de 8 kiabers, un(e) chargé(e) de campagnes CRM qui assurera la gestion des newsletters, des push notifications app et web pour Kiabi Espagne.

La mission s'articule autour de différentes thématiques :

• Pilotage agile du plan de communication, de la refonte des triggers cycle de vie & fidélité client, en fonction des enjeux de chiffre d’affaires web et retail.
• Imaginer des campagnes email, sms ou push notification/app ciblées et personnalisées.
• Paramétrer et optimiser les emails triggers fidélité et transactionnels (cycle de vie et parcours clients)
• Réaliser le design et la conception du corps de la campagne (message, visuel, charte graphique dans Dartagnan)
• Elaborer le paramétrage des ciblages, BAT et routage/envoi des campagnes email, push APP et push WEB
• Analyse des KPIs, comportements d’achats, gestion de la base de données, afin d’individualiser et personnaliser les communications
• Amélioration des performances CRM, en corrélation avec les analyses de rentabilité sur les opérations précédentes et des objectifs de l'année

Outils utilisés : Photoshop, Dartagnan, Selligent, Piano Analytics, Tinyclues, Batch, Excel, Powerpoint.

Qualifications

Une excellente maîtrise de l’espagnol est nécessaire (un entretien en espagnol sera réalisé).

Une 1ère expérience dans le domaine du marketing digital est un plus.

Curieux(se), aimant aller au bout des choses tout en testant, analysant, recommençant et optimisant.

Autonome, rigoureux(se) et aimant les clients, le commerce et la mode.

Rythme d’alternance : 4 jours entreprise / 1 jour école.