Chargé(e) de Clientèle SME - CDI (F / H)

Rattaché au Responsable Commercial SME, vous êtes le garant de la bonne gestion du portefeuille des clients confiés selon les standards de qualité définis par l’Entreprise et en parfaite collaboration avec les Chargés d’Affaires de votre équipe.

Vous aurez pour missions de :

1. Coordonner la stratégie commerciale en binôme avec le(s) Chargé(es) d’Affaires.
2. Assurer la gestion opérationnelle du portefeuille afin d’assurer la satisfaction et fidéliser les clients.
3. Répondre aux demandes des clients et celles de leurs conducteurs dans les délais demandés par les standards de qualité établi par Alphabet.
4. Etablir des propositions de location longue durée, cotations, dans le respect des conditions commerciales attribuées et des conditions générales de vente pour chaque client.
5. Assurer la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations.
6. Analyser, à l’aide de reportings, les flottes à la route et optimiser les contrats souscrits afin de proposer des solutions adaptées.
7. Développer le portefeuille client en proposant les produits de l’entreprise.
8. Documenter les informations clients dans la base de données Alphabet.
9. Garantir la conformité et le bon enregistrement des commandes clients.
10. Accompagner les Chargés d’Affaires en RDV.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

De formation supérieure Bac +2 au minimum, vous êtes orienté satisfaction client et avez une affinité pour le milieu automobile et plus particulièrement pour la location longue durée.

Vous êtes curieux, vous faites preuve d’autonomie et d’un bon relationnel (aisance d’expression et maîtrise des relations téléphoniques).

Vous êtes structuré, force de proposition, flexible et vous appréciez le travail en équipe.

Vous maitrisez le pack Office.

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

1. Une bonne ambiance de travail dans une entreprise à taille humaine.
2. Un environnement de travail agréable et moderne : un restaurant et une cafétéria d’entreprise, des espaces dédiés au sport et au divertissement, une salle de repos…
3. Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
4. Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
5. Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
6. Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.
7. Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de Base 12 mois, prime sur objectifs et primes d’intéressement et de participation.