Chargé(e) d'assistance voyage

Voyager devrait être un plaisir à organiser — pas une source de stress. C’est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia, une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients—le tout en quelques clics.

Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel.

Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir—nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l’avenir du voyage.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Nos valeurs

AMBITION / / Viser la lune

PLAISIR / / Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ / / Être honnête et transparent, toujours.

L'équipe des opérations, qui représente 65 collaborateurs à Paris, a pour mission d'assurer une expérience client optimale à chaque étape de leur parcours (avant la réservation, avant le départ, à destination, après le voyage).

En tant que chargé(e) d'assistance voyage, tu rejoindras les 3 membres de l'équipe On Spot, en charge de répondre et d’assister nos clients finaux à destination.

1. En charge des appels entrants, tu seras le premier interlocuteur téléphonique de nos clients à destination.
2. Tu analyses leur situation, réponds à leurs besoins et initie les actions nécessaires pour leur venir en aide.
3. Tu coordonnes les opérations d’assistance - Prise en charge des demandes de modification venant des agences ou des prestataires par mail ou téléphone.

Parlons de toi

1. Tu as idéalement une expérience similaire.
2. Tu parles couramment le français (C1- C2) et tu as un niveau d'anglais (B2).
3. Tu es une personne autonome et curieuse.
4. Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles.
5. Tu sais gérer les situations urgentes.
6. Tu aimes le travail en équipe.
7. Les voyages sont aussi une passion pour toi !

Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine + 4 semaines en télétravail dans l’UE chaque année.

Événements réguliers, incluant 2 activités de team building et une fête d’été.

Des bureaux agréables situés dans le 9e arrondissement.

Accès à une mutuelle via Alan.

Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).

Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY!