Charge des Relations Clients

Des portes ouvertes pour chacun chaque jour

ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour le secteur de l'Hospitality et recherche un.e Charg.e des Relations Clients. ABLOY Global Solutions est présent dans plus de 42 000 établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine, ASSA ABLOY Hospitality / Global Solutions utilise les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et tranquillité aux prestataires de services hôteliers ainsi qu'à leur vaste réseau international. ASSA ABLOY couvre plus de 166 pays.

Rejoignez notre équipe à Suresnes, France, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous pouvez être fier.

Que feriez-vous en tant que Chargé(e) des Relations Clients :

• Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone et aider à définir leurs besoins.
• Réceptionner et traiter les demandes clients de la boîte mail générale : demande de devis, délais de livraison, prodiguer des conseils sur les produits.
• Réalisation de relevés de porte à distance.
• S'assurer de la bonne saisie des commandes dans l'ERP (AX / SAP) et ajouter les clients existants sur notre plateforme en ligne (eStore).
• Assurer les communications auprès des clients et fournisseurs, informer les clients des délais de livraison.
• Vendre des produits additionnels aux clients (serrures de réserve, cartes, coffres-forts, minibars, contrats, etc.).
• Gérer les éventuels litiges.

Compétences et expérience dont vous aurez besoin :

• Compétences techniques / savoir-faire : Analyse des besoins client, capacité de rédaction, anglais parlé, écrit et lu indispensable, appétence pour la technologie.
• Compétences comportementales / savoir-être : Écoute et négociation, orientation et satisfaction client, communication, gestion du stress, esprit d'initiative, rigueur / organisation.

Poste basé à Suresnes (92, Hauts-de-Seine).

Possibilité de RIE.

Salle de sport à disposition (avec cotisation annuelle).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous offrons :

Nous avons à cœur de vous offrir des opportunités et des avantages afin que vous puissiez poursuivre et développer votre carrière avec nous. Voici ce que nous avons à vous offrir :

• Des possibilités d'apprentissage et de développement de carrière, qu'il s'agisse d'apprentissage en ligne, de formation à la gestion ou d'amélioration de vos compétences.
• Un salaire compétitif fixe.
• RTT.

Nous examinons régulièrement les candidatures alors n'attendez pas !

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives et encourageons les candidatures de tous ceux qui se voient travailler avec nous. Il vous suffit de créer votre profil et de postuler ici.

Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous n'examinons pas les candidatures envoyées par email ou par courrier. Si vous avez des questions concernant le poste ou le processus, envoyez un mail à Yannis MERCIER, Talent Acquisition Business Partner, à l'adresse ou postulez via notre page carrière.

Créons un monde plus sûr et plus ouvert ensemble !

Visitez notre site pour plus d'informations : are the ASSA ABLOY Group.

Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 61,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces, physical and virtual, safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results, not titles or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions, supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

Required Experience : Manager

Key Skills : Revenue Cycle Management, Marketing, Public Relations, Algebra, MailChimp, Media Relations, Social Listening, Relationship Management, Customer relationship management, Medicare, Public Speaking, Writing Skills

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1