Chargé des Opérations Destination F/H

Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Chargé des opérations Destinations H/F vous serez en charge des opérations des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d’une ou plusieurs zones géographiques données.

Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :

1. Réaliser la revue de l’offre avec le/la Chargé(e) de Développement Produit Destination pour s’imprégner des zones et des informations clés à connaitre.

2. Lancer la saison : Envoi du tour update/confirmation de service (de M-6 à M-3).

3. Piloter et accompagner l’opérationnel (de M-4 et D-1) : Analyser la performance des programmes ; Piloter les stocks de l’ouverture à la fermeture des ventes : Réapprovisionnement, rétrocession ; Préparer et envoyer des listes et des données PAX aux partenaires locaux ; Envoyer des briefings/ Dossier technique aux bords ; Alerter, suivre et piloter les modifications de programmes ; Être en support aux opérationnels interservices.

4. Ouvrir des croisières à la Pré Réservation des excursions.

5. Contrôler et valider les carnets de voyage sur les activités proposées.

6. Être garant de la facturation des programmes via nos outils internes (acompte, paiements, soldes) et traiter des FTS pour les pré/post programmes.

7. Réaliser des retours d’expérience et en déduire les bonnes pratiques pour les saisons futures (à partir de J+1). Participer au RETEX des destinations.

8. Soutenir la/le Chargé(e) de Développement Produit Destination sur des missions de développement produit, notamment en période de forte activité ou en cas d’aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l’expérience client.

Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en gestion de produits touristiques.

Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français.

Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant.